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目 录 1

第一章第三方物流的理论 1

第一节第三方物流的概念 2

第二节第三方物流的产生基础和发展动力 8

第三节第三方物流的业务范围与特点 13

第四节第三方物流的正负面效应 17

第五节第三方物流企业的来源与类型 24

第六节第三方物流在供应链管理中的作用 29

第二章发达国家第三方物流的发展状况与成功因素 36

第一节第三方物流在欧美的最初兴起和发展 37

第二节第三方物流业的市场现状 47

第三节第三方物流服务的成功因素 64

第一节我国第三方物流企业的产生与发展 78

第三章我国第三方物流的发展与面临的问题 78

第二节我国第三方物流市场当前 91

面临的主要问题 91

第三节我国第三方物流企业的策略 97

思考和模式选择 97

第四章第三方物流服务方案的设计 108

第一节第三方物流的服务内容 110

第二节客户物流需求分析 124

第三节物流服务方案的具体设计 136

第四节物流服务的持续改进 146

第五章第三方物流的客户服务 150

第一节客户服务 152

第二节物流中客户服务的因素 156

第三节物流中客户服务表现的量度 165

第四节以客户为核心的物流战略的开发 178

第一节概论 191

第六章第三方物流的运输管理 191

第二节运输方式与服务方式的选择 201

第三节运输线路与配送网络的选择 216

第四节运输设备选择与车辆调度 233

第五节运费的确定与审议 241

第七章第三方物流的仓储管理 246

第一节基本仓储决策 246

第二节仓库的布局设计 252

第三节仓库的基本作业 257

第四节 自营仓储、公共仓储与合同仓储 271

第五节自动化立体仓库 279

第六节仓库管理系统 290

第一节物流信息系统的概念 302

第八章第三方物流的信息系统 302

第二节物流信息技术 317

第三节物流信息系统在第三方物流中的应用 341

第九章第三方物流企业的发展战略 351

第一节物流战略的基本内涵 351

第二节第三方物流战略设计构思和实施要点 356

第三节物流企业的战略选择方式 361

第四节第三方物流企业战略选择案例分析 369

第十章第三方物流的整合策略 385

第一节第三方物流整合的必然性 385

第二节纵向整合策略 396

第三节横向整合策略 417

参考文献 431

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