这样才能赢 办公室人际关系24招PDF格式文档图书下载
- 购买点数:12 点
- 作 者:萧风著
- 出 版 社:北京:中国档案出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7801664078
- 标注页数:323 页
- PDF页数:338 页
目录前言第1招 玩太极:与办公室里的各种人巧妙周旋应付脾气暴躁的人,保持心态平和 2
应付疑神疑鬼的人,公开一切事实 9
应付悲观失望的人,伸出援助之手 14
应付愤世嫉俗的人,运用夸张消气法 21
应付沉默寡言的人,多些鼓励和赞扬 25
应付孤芳自赏的人,尽量顺着他 30
应付争强好胜的人,假装糊涂 35
应付独断专行的人,最好小心一些 40
应付奉承拍马的人,不要与他为敌 44
第2招 能屈能伸:在公司竞争中保持弹性办公室内部存在相互竞争的利害关系 48
企业内部权势之争的四个解决之道 51
转移注意力 54
权势面前低调处事 56
坚守安全位置的六个中心步骤 57
第3招 亦真亦假:避免陷入别人的圈套熟悉并掌握办公室工作规则 62
利于个人和公司的六个行为指南 64
处理矛盾和冲突的四条准则 68
工作和友谊别相互纠缠 70
如何对待办公室恋情和性骚扰 71
第4招 预备下台阶:不要将自己推到工作的绝境重视上司发出的工作指令 76
对各种关系网采取容忍的态度 78
什么情况下指令易出问题并如何避免 79
夹缝中求生存的行事准则 83
第5招 请人撮一顿:餐桌上能获得最大的实惠邀请某人共进工作餐的技巧 86
餐桌上应遵守的四条规则 89
请人吃饭的微妙目的 90
留心你在餐桌上说的每句话 91
做东和做客的注意事项 92
如何应酬餐桌上的不速之客 95
第6招 说一是一:树立讲信誉的形象准时赴约让你在交际中占尽上风 98
五种行为增加你形象的得分 100
约会领导的学问 101
赴约前为即将讨论的话题做好准备 104
会见之后不忘写上一份备忘录 105
第7招 在文字上下功夫:笔杆子是办公的秘密武器用正确的语言去写作和谈话 110
制作精美的信函能给你的形象加分 112
写好业务书信的四个方法 115
业务信函忌使用引发争议的语句 118
商业函件的基本写作规则 120
锁定书面材料副本的阅读群体 122
完美的信函回执表现良好的职业作风 124
第8招 依靠电话:借外力加强人际沟通制定电话使用准则 128
礼貌回复每一个来电 130
干扰电话的抵挡方法 133
注意自己在电话中的语调 135
通话时不容疏漏每个细节 138
秘书接听电话的对与错 140
重要电话还是自己来拨打 141
第9招 笑脸迎人:这样才能打破人际间的僵局抱怨解决不了任何问题 144
换个角度看工作上存在的问题 146
对下属的抱怨做出积极反应 148
寻求解决问题的方法而不是推辞 150
对上司表示必要的尊重 154
平息对抗情绪的六个行为准则 156
第10招 保持流动性:在去留间拿捏好分寸适应新工作的五个技巧 160
如何向新上司表达意见与建议 164
掌握见习期的行为变化 167
跳槽的智慧 169
调离岗位前的四项自我修炼 171
离职前做好一切交接工作 172
第11招 有效利用时间:时间是聪明人的资本培养守时的良好习惯 176
妥善安排开会和打电话的时间 178
与上司协调好时间观 180
框定下属的时间“消费” 181
带个公文包 182
“关闭时间”工作更见成效 183
每天安排一段静思的时间 184
第12招 以德服人:怎样成为好上司章鱼先生的悲剧 186
精明强干才能得到提拔的机会 187
愚直只会招来麻烦 188
找下属谈工作的方法 190
正确对待当主管前的朋友 192
第13招 控制平衡:以最小的代价换取最大的收益对下属公开表扬,私下批评 196
没有谁能做到尽善尽美 197
不滥用职权 198
大主意最后自己拿 199
“我们”和“他们”的区别 200
从容体面地改革工作现状 202
大处着眼,小处着手 202
第14招 和衷共济:凝聚团队的向心力真诚地关怀员工 206
妥善分派工作 206
会安排,就是好经理 207
冷静地与上司相处 207
心甘情愿地为公司利益打拼 208
体会上司处境,理解上司难处 209
第15招 煽情励志:激发人才的工作干劲把合适的人放到合适的位置上 214
不想提升的人怎么用 215
超越职权的事情少做 215
发挥下属的才能,但不放任自流 217
合理的人事变动有益无害 217
第16招 左右逢源:将管理变成一门艺术确立公正有效的工作标准 220
把握好批评的尺度,对事不对人 220
好上司有好口才 221
胡萝卜加大棒的理论 222
营造贯彻规章的小气候 223
情绪稳定是做上司的基本素质 225
第17招 别开生面:选拔培养新职员用兴趣引导谈话 228
位不屈才 230
贪图舒适安逸者的特征 231
边工作边玩 232
少说专业术语 232
挑选候选人有方法 233
和新员工谈话的技巧 233
不必每件事都过问 235
怎样对新员工进行培训 236
制作工作手册有助于管理 236
培训新员工时不忘给予指导 238
适时检查员工的培训成绩 239
第18招 该出手时就出手:拣出筐里的烂苹果确定谁是公司解雇的对象 244
送被解雇者一程 245
部下不是低下的同义词 246
开诚布公地对待不称职的员工 246
原则性与灵活性并用 247
告诉员工解雇他的理由 248
第19招 做一个忠诚的人:分清什么可为什么不可为忠诚的话题永不过时 252
忠于上司,才会得到上司的喜爱 253
小忠诚服从大忠诚 254
第20招 善解人意:以最简单的方式打动人编制岗位说明书 256
有效鉴定各项工作的执行情况 257
将鉴定工作的制度传达给员工 258
借机会听听员工们的牢骚 260
敞开办公室的大门 261
将薪金和能力挂钩 262
第21招 带人带心:和老职员面对面交流如何帮助和鼓励大龄员工 268
坦陈自己也有不足之处 269
和年长员工轻松相处 270
第22招 形象展示:在工作中表现人格魅力感觉成功不等于真的成功 274
切忌趾高气扬和自命不凡 274
把过错一个人揽下来 275
领导魅力等于权力加影响力 275
克服缺点,消除偏见 276
学习如何做决定 278
成为超级主管的四大心法 278
不同场合宣扬自己的不同技巧 282
学习新概念 282
为自己的提升打好坚实基础 284
了解新职位 285
第23招 随时准备个笑话:妙用幽默这副润滑剂摸透下属的心 290
多些爱与关怀 290
办公室内的几种职称 292
乐意听取不同意见 294
多些幽默感 297
出席会议慎言以待 302
第24招 集思广益:做一个开会高手会议是你表演才能的舞台 302
应付会议的五个行为指南 306
主持会议的七个准则 309
出席大型会议的四个行为准则 311
指派会议代理人 314
精心准备周到安排 315
牢牢控制会场气氛 316
摸清与会者的个性 318
别让会议占去太多时间 319
主持会议的基本要素 320
- 《这样才能赢 办公室人际关系24招》萧风著 2004
- 《办公室人际关系指南》方仲文著 2000
- 《办公室人际关系学》东方智编著 2004
- 《RQ 成功竞争新法则 高质量的人际关系令其他游戏规则失去效力》(德)斯蒂芬·F.格罗斯(Stefan F.Gross)著;岑颖寅,覃红波译 2004
- 《人脉:办公室人际关系制胜策略》(美)凯瑟琳·凯利·李尔顿著 2004
- 《办公室心理学 建立同事间平和共处的人际关系》(日)齐藤茂太著;吉英梅译 2000
- 《办公室潜伏心理学 轻松打造职场人际关系》张妮编著 2011
- 《上班心理学 促进办公室人际关系新时代办公室EQ学》涩谷昌三著;林植槐译 1999
- 《现代秘书人际关系》范立荣主编 2013
- 《关系智商 人际交往中的才能与技巧》(德)斯蒂芬·F·格罗斯(Stefan F.Gross)著;岑颖寅,覃红波译 1999
- 《八秩回顾》萧风著 1991
- 《萧风杂文》萧风著 1943
- 《办公室实战兵法大全》萧风著 1998
- 《办公室实用口才大全》萧风著 1998
- 《冷风景》萧风著 2003
- 《吕氏春秋养生精要》萧风编著 1998
- 《北魏张猛龙碑解析字帖》萧风编著 1997
- 《三国智谋全集三 绣像本》萧风编著 2007
- 《菜根谭养生之道》萧风编著 1998
- 《这样才能赢 办公室人际关系24招》萧风著 2004
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983