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第1章 电脑常见故障类型与诊断 2

1.1电脑故障的几种类型 2

1.1.1硬件故障 2

1.1.2软件故障 3

1.2电脑故障的判断 4

1.2.1通过系统报警声确定故障类型 4

1.2.2通过系统提示确定故障类型 5

1.3故障诊断的常见方法 6

1.3.1观察法 6

1.3.2清洁法 7

1.3.3替换法 7

1.3.4拔插法 7

1.3.5最小系统法 8

1.3.6万用表测量法 8

1.3.7查找病毒法 8

1.3.8敲击法 8

1.4故障的处理原则与步骤 9

1.4.1排除故障的基本原则 9

1.4.2排除故障的一般步骤 10

第2章 BIOS和注册表故障诊断与排除 12

2.1BIOS自检及错误提示 12

2.1.1 POST自检 12

2.1.2 POST自检测错误提示 12

2.1.3根据报警声判断BIOS故障所在 13

2.2 CMOS放电 14

2.2.1 CMOS放电原则 14

2.2.2 CMOS放电操作 15

2.3 BIOS故障诊断与排除 16

2.4注册表故障诊断与排除 18

2.4.1常见启动故障的引发原因 18

2.4.2注册表应用案例与故障排除 22

第3章 硬件常见故障诊断与排除 48

3.1主板常见故障诊断与排除 48

3.1.1引发主板故障的原因 48

3.1.2主板故障诊断处理方法 48

3.1.3主板常见故障诊断与排除案例 49

3.2 CPU常见故障诊断与排除 55

3.2.1 CPU故障的引发原因 55

3.2.2 CPU故障的处理方法 55

3.2.3 CPU常见故障诊断和排除案例 55

3.3内存常见故障诊断与排除 59

3.3.1内存故障的引发原因 60

3.3.2内存故障的处理办法 60

3.3.3内存常见故障诊断与排除案例 60

3.4硬盘常见故障诊断与排除 64

3.4.1硬盘故障处理的基本方法 64

3.4.2硬盘故障的诊断思路 64

3.4.3硬盘常见故障诊断与排除案例 65

3.5显卡和显示器常见故障诊断与排除 68

3.5.1常见显卡故障的分类 69

3.5.2导致显示器故障的原因 69

3.5.3显卡常见故障诊断与排除 69

3.5.4显示器常见故障诊断与排除 70

3.6声卡与音箱常见故障诊断与排除 72

3.6.1声卡故障引发的原因 72

3.6.2音箱故障引发的原因 72

3.6.3声卡常见故障诊断与排除 72

3.6.4音箱常见故障诊断与排除 74

3.7机箱和电源常见故障诊断与排除 75

3.7.1常见电源故障分析 75

3.7.2机箱与电源常见故障诊断与排除案例 75

3.8键盘和鼠标常见故障诊断与排除 78

3.8.1键盘故障引发的原因 78

3.8.2鼠标故障引发的原因 79

3.8.3键盘常见故障诊断与排除案例 79

3.8.4鼠标常见故障诊断与排除案例 81

3.9光驱和刻录机常见故障诊断与排除 84

3.9.1光驱与刻录机故障引发的原因 84

3.9.2常见光驱故障诊断与排除案例 84

3.9.3常见刻录机故障诊断与排除案例 87

第4章 电脑外设故障诊断与排除 91

4.1打印机常见故障诊断与排除 91

4.1.1处理打印机故障的一般步骤 91

4.1.2喷墨打印机常见故障诊断与排除案例 92

4.1.3点阵式打印机常见故障诊断与排除案例 96

4.1.4激光打印机常见故障诊断与排除案例 99

4.2扫描仪常见故障诊断与排除 102

4.3数码设备常见故障诊断与排除 107

4.3.1数码设备故障的引发原因 107

4.3.2 MP3和MP4常见故障诊断与排除案例 107

4.3.3数码相机常见故障诊断与排除案例 110

4.4其他存储设备常见故障诊断与排除 113

4.4.1其他存储设备引发故障的原因 113

4.4.2其他存储设备常见故障诊断与排除案例 114

第5章 系统常见故障诊断与排除 117

5.1系统安装故障诊断与排除 117

5.1.1系统安装故障的引发原因 117

5.1.2系统安装故障诊断与排除案例 117

5.2系统启动故障诊断与排除 118

5.2.1系统启动故障的引发原因 118

5.2.2系统启动故障诊断与排除案例 119

5.3系统运行故障诊断与排除 119

5.3.1系统运行故障的引发原因 119

5.3.2系统运行故障诊断与排除案例 120

5.4系统自带组件故障诊断与排除 123

5.4.1系统自带组件故障的引发原因 123

5.4.2系统自带组件故障诊断与排除案例 123

5.5 Windows 7系统应用与故障排除 128

5.6 Windows XP系统应用与故障排除 135

第6章 常用软件故障诊断与排除 141

6.1常用办公软件故障诊断与排除 141

6.1.1引发办公软件故障的原因 141

6.1.2 Word故障诊断与排除案例 141

6.1.3 Excel故障诊断与排除案例 150

6.1.4 PowerPoint故障诊断与排除案例 158

6.1.5 Access故障诊断与排除案例 159

6.2常用工具软件故障诊断与排除 160

6.2.1引发常用工具软件故障的原因 160

6.2.2压缩软件故障诊断与排除案例 161

6.2.3多媒体软件故障诊断与排除案例 166

6.2.4常用输入法故障诊断与排除案例 171

第7章 常见网络故障诊断与排除 181

7.1局域网故障诊断与排除 181

7.1.1局域网故障引发的原因 181

7.1.2局域网故障排查方法 181

7.1.3常见局域网故障诊断与排除案例 183

7.2 ADSL常见故障诊断与排除 192

7.2.1如何判断ADSL故障 192

7.2.2 ADSL故障引发的原因 192

7.2.3 ADSL常见故障诊断与排除案例 192

第8章 Internet故障诊断与排除 203

8.1 IE浏览器常见故障诊断与排除 203

8.1.1 IE浏览器常见错误提示 203

8.1.2 IE浏览器常见故障诊断与排除案例 203

8.2即时通信软件常见故障诊断与排除 214

8.2.1即时通信软件故障的引发原因 214

8.2.2即时通信软件常见故障诊断与排除案例 214

8.3邮件收发软件常见故障诊断与排除 223

8.3.1电子邮件故障的引发原因 223

8.3.2电子邮件常见故障排除案例 224

第9章 系统优化与维护 230

9.1系统维护工具的使用 230

9.1.1查看系统信息 230

9.1.2安装Windows更新 232

9.1.3修复系统 233

9.2系统优化设置 235

9.2.1设置虚拟内存 235

9.2.2设置视觉效果 236

9.2.3设置启动和故障恢复 237

9.2.4设置显示属性 238

9.2.5禁用休眠功能 239

9.2.6移动临时文件夹 240

9.2.7关闭开机启动程序 242

9.2.8减少系统选择菜单显示时间 242

9.2.9关闭多余的服务 244

9.2.10设置开机磁盘扫描等待时间 245

9.3优化软件的使用 246

9.3.1超级兔子魔法设置 246

9.3.2超级兔子驱动天使 248

9.3.3超级兔子升级天使 248

9.3.4超级兔子硬件天使 249

9.3.5超级兔子清理王 250

第10章 数据恢复、备份与还原 253

10.1引发数据文件丢失的原因 253

10.2数据文件丢失后的注意事项 253

10.3文件恢复 254

10.3.1恢复被删除文件 254

10.3.2恢复误格式化分区 255

10.4数据恢复急救 257

10.4.1手动恢复丢失的数据 257

10.4.2在DOS下恢复误删除文件 258

10.4.3备份和还原注册表 258

10.4.4创建系统镜像 259

10.4.5 windows 7系统还原 260

10.4.6备份和还原硬件驱动程序 261

10.4.7备份和还原系统字体 265

10.4.8备份和还原收藏夹 266

10.4.9备份网络设置参数 268

10.4.10备份和还原个人资料 269

10.5数据修复的方法与技巧 271

10.5.1数据可修复的前提 271

10.5.2数据修复的准备步骤 272

10.5.3数据修复的注意事项及技巧 272

第11章 典型电脑故障诊断与排除 276

11.1开机故障诊断与排除 276

11.1.1常见启动故障的引发原因 276

11.1.2开机故障提示 276

11.1.3常见开机故障排除案例 277

11.2黑屏故障诊断与排除 279

11.2.1引发电脑黑屏的原因 279

11.2.2电脑黑屏故障诊断与排除案例 280

11.3死机故障诊断与排除 281

11.3.1死机现象引发的原因 281

11.3.2预防电脑死机 282

11.3.3解决死机现象的方法 283

11.3.4常见死机故障排除案例 283

11.4蓝屏故障诊断与排除 285

11.4.1蓝屏现象引发的原因 285

11.4.2如何预防蓝屏 285

11.4.3常见蓝屏故障的处理方法 285

11.4.4常见蓝屏故障诊断与排除案例 287

第12章 电脑安全与防范 289

12.1系统安全设置 289

12.1.1账户安全 289

12.1.2关闭不常用的端口 290

12.1.3禁用系统远程协助功能 295

12.1.4禁用注册表管理器 296

12.1.5禁用远程修改注册表 297

12.1.6禁止建立空连接 298

12.1.7设置用户权限 299

12.1.8关闭Server服务 300

12.1.9关闭系统的默认共享 301

12.1.10禁用系统默认共享信息 301

12.1.11禁用Guest账户登录 302

12.1.12设置账户密码 302

12.1.13设置本地安全选项 303

12.2上网安全防范 305

12.2.1病毒的类型 305

12.2.2预防病毒的注意事项 305

12.2.3电脑病毒的防御 306

12.2.4查杀病毒的注意事项 307

12.3使用杀毒安全软件 308

12.3.1使用瑞星杀毒软件 308

12.3.2使用木马清除专家2013 312

12.3.3使用新毒霸“悟空” 314

12.3.4使用360安全卫士 316

12.4使用Windows防火墙 319

12.4.1防火墙简介 319

12.4.2设置防火墙 320

12.4.3更改允许程序和功能列表 320

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