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第1章 绩效考核管理全流程 1

1.1目标设计 1

1.1.1经营目标设计 1

1.1.2财务目标设计 2

1.1.3量化目标设计 2

1.1.4定性目标设计 3

1.1.5部门目标设计 3

1.1.6岗位目标设计 4

1.2目标分解 4

1.2.1企业目标分解 4

1.2.2部门目标分解 6

1.2.3岗位目标分解 7

1.3目标考核 8

1.3.1考核方法选择 8

1.3.2考核流程设计 10

1.3.3考核制度设计 10

1.3.4考核结果应用 12

1.4绩效管理 13

1.4.1考核体系设计 13

1.4.2绩效成果改进 13

1.4.3企业绩效变革 14

第2章 业务与管理目标设计 15

2.1企业经营目标设计 15

2.1.1企业总体财务目标设计 15

2.1.2企业成本费用目标设计 16

2.1.3企业经营利润目标设计 17

2.1.4企业总体销售目标设计 18

2.1.5企业区域销售目标设计 19

2.1.6企业产品销售目标设计 20

2.1.7企业年度预算目标设计 22

2.2业务部门目标设计 23

2.2.1销售部业务目标设计 23

2.2.2采购部业务目标设计 23

2.2.3研发部业务目标设计 24

2.2.4生产部业务目标设计 25

2.2.5质量部业务目标设计 27

2.2.6物流部业务目标设计 28

2.3管理部门目标设计 29

2.3.1人力资源部管理目标设计 29

2.3.2行政部管理目标设计 30

2.3.3客服部管理目标设计 31

2.3.4财务部管理目标设计 32

2.3.5法务部管理目标设计 33

第3章 财务目标设计 35

3.1财务目标 35

3.1.1主要的财务目标 35

3.1.2财务目标的设计 36

3.2主要财务目标 38

3.2.1偿债能力目标 38

3.2.2营运能力目标 39

3.2.3盈利能力目标 41

3.2.4成长能力目标 43

3.2.5现金流量目标 44

第4章 量化目标设计 47

4.1量化目标 47

4.1.1量化目标的特点 47

4.1.2目标量化的方法 47

4.2量的设计 49

4.2.1量的依据设计 49

4.2.2量的范围设计 50

4.2.3量的来源设计 50

4.2.4量的改变设计 51

4.3各部门量化目标 52

4.3.1销售部量化目标库 52

4.3.2客服部量化目标库 54

4.3.3技术部量化目标库 55

4.3.4研发部量化目标库 57

4.3.5采购部量化目标库 59

4.3.6生产部量化目标库 61

4.3.7质量部量化目标库 62

4.3.8安全部量化目标库 65

4.3.9物流部量化目标库 66

4.3.10财务部量化目标库 68

第5章 定性目标设计 73

5.1定性目标 73

5.1.1定性目标的特点 73

5.1.2定性目标的确定 73

5.1.3定性目标的选用 74

5.1.4定性目标的考核 75

5.2常用定性目标 75

5.2.1管理类常用定性目标 75

5.2.2技能类常用定性目标 80

5.2.3素质类常用定性目标 84

第6章 岗位目标设计 87

6.1岗位目标 87

6.1.1岗位目标的分类 87

6.1.2岗位目标的描述 87

6.1.3岗位目标的量化 89

6.1.4岗位目标的考核 89

6.2管理支持类岗位目标设计 91

6.2.1研发类岗位目标设计 91

6.2.2人力资源类岗位目标设计 93

6.2.3行政类岗位目标设计 95

6.2.4客服类岗位目标设计 96

6.2.5后勤类岗位目标设计 97

6.2.6法务类岗位目标设计 99

6.2.7财务类岗位目标设计 100

6.3业务类岗位目标设计 102

6.3.1销售类岗位目标设计 102

6.3.2采购类岗位目标设计 103

6.3.3质检类岗位目标设计 104

6.3.4装卸类岗位目标设计 106

6.3.5生产类岗位目标设计 107

6.3.6车间主任岗位目标设计 109

6.3.7班组长岗位目标设计 109

6.4技术类岗位目标设计 110

6.4.1工艺员岗位目标设计 110

6.4.2电工岗位目标设计 111

6.4.3焊工岗位目标设计 112

6.4.4车工岗位目标设计 112

6.4.5铣工岗位目标设计 113

6.4.6钳工岗位目标设计 113

6.4.7刨工岗位目标设计 114

第7章 目标分解设计 115

7.1一级分解——企业目标向部门分解 115

7.1.1企业管理目标一级分解 115

7.1.2企业生产目标一级分解 117

7.1.3企业销售目标一级分解 118

7.1.4企业成本目标一级分解 119

7.1.5企业利润目标一级分解 120

7.2二级分解——部门目标向岗位分解 121

7.2.1部门目标的描述 121

7.2.2部门目标的分解 122

7.2.3二级分解表设计模板 123

7.3三级分解——岗位目标向关键事项分解 124

7.3.1岗位关键目标确定 124

7.3.2岗位关键事项确定 125

7.3.3岗位目标向关键事项分解模板 126

第8章 考核方法选择 127

8.1 MBO考核法 127

8.1.1适用的情况 127

8.1.2具体的应用 127

8.1.3 MBO考核模板 130

8.2 KPI考核法 130

8.2.1适用的情况 130

8.2.2具体的应用 131

8.2.3通用部门KPI 134

8.2.4通用岗位KPI 135

8.3 BSC考核法 136

8.3.1适用的情况 136

8.3.2具体的应用 137

8.3.3 BSC考核模板 139

8.4 KPA考核法 140

8.4.1适用的情况 140

8.4.2具体的应用 141

8.4.3 KPA考核模板 142

第9章 考核规范设计 143

9.1考核指标的设计 143

9.1.1指标如何确定 143

9.1.2指标如何选取 144

9.1.3指标如何组合 145

9.1.4指标库的建设 147

9.2考核制度的设计 148

9.2.1绩效考核流程设计 148

9.2.2绩效考核面谈设计 149

9.2.3企业考核制度设计 151

9.2.4部门考核制度设计 152

9.3结果应用的设计 152

9.3.1绩效考核结果在薪酬上的应用 152

9.3.2绩效考核结果在晋升上的应用 155

9.3.3绩效考核结果在培训上的应用 156

第10章 年度绩效管理 159

10.1年度绩效考核管理 159

10.1.1年度绩效考核目标 159

10.1.2年度绩效考核计划 160

10.1.3年度绩效考核方案 163

10.1.4年度绩效考核报告 166

10.2年度绩效改进管理 167

10.2.1现有绩效成果分析 167

10.2.2年度绩效改进分析 169

10.2.3年度绩效改进计划 170

10.2.4确定绩效改进方法 172

10.2.5制定绩效改进方案 173

10.2.6企业绩效改进落实 175

10.2.7部门绩效改进落实 177

10.2.8个人绩效改进落实 178

10.2.9绩效改进成果报告 180

第11章 绩效管理体系 183

11.1绩效指标体系设计 183

11.1.1配套考核指标设计 183

11.1.2考核指标权重设计 183

11.1.3加分考核指标设计 185

11.1.4减分考核指标设计 186

11.1.5隐性考核指标设计 187

11.2绩效考核体系设计 188

11.2.1企业级考核体系 188

11.2.2部门级考核体系 190

11.2.3员工级考核体系 190

11.3绩效改进体系设计 194

11.3.1前期绩效体系评估 194

11.3.2绩效改进体系方案 195

11.3.3绩效改进体系实施 197

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