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第1部分 电脑故障排除预备知识 1

1.1.1 输入设备 2

1.1 电脑的组成 2

第1章 电脑基础知识 2

1.1.4 输出设备 3

1.1.3 运算器和控制器 3

1.1.2 存储器 3

1.2.1 电脑主机 4

1.2 电脑的硬件系统 4

1.2.2 电脑外部设备 10

1.3 电脑的软件系统 12

1.3.1 系统软件 13

1.3.2 应用软件 14

2.1.1 电脑故障简析 17

2.1 电脑故障概述 17

第2章 电脑故障分类及检测 17

2.1.2 电脑故障分类 18

2.2 电脑故障检测 20

2.2.2 电脑故障检测方法 21

2.2.1 电脑故障检测 21

2.2.3 电脑故障检测工具 24

2.3.1 硬件故障排除方法 25

2.3 电脑故障排除 25

2.3.2 软件故障排除原则 26

2.3.4 电脑故障排除注意事项 27

2.3.3 安全故障排除方法 27

第2部分 电脑故障经典案例及解决方案 29

3.1 CMOS与BIOS故障 30

第3章 硬件及外设故障 30

3.1.1 BIOS设置简介 31

3.1.2 BIOS更新 35

故障2 忘记了COMS密码怎么办 36

故障1 为什么不能进入BIOS设置界面 36

3.1.3 常见故障与排除 36

故障7 启动报错CMOS battery failed 37

故障6 启动报错BIOS ROM checksum error-System halted 37

故障3 启动过程中提示无系统盘，不能进入操作系统 37

故障4 BIOS无法保存 37

故障5 开机后启动中断，提示按F1键继续 37

故障15 启动报错Override enabled-Defaults loaded 38

故障14 启动报错Memory test fail 38

故障8 启动报错CMOS checksum error-Defaults loaded 38

故障9 启动报错Display switch is set incorrectly 38

故障10 启动报错Floppy disk(s)fail 38

故障11 启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE 38

故障12 启动报错Hard disk(s)diagnosis fail 38

故障13 启动报错Keyboard error or no keyboard present 38

故障17 电脑启动时嘀嘀响，不能正常启动 39

故障16 启动报错Primary master hard disk fail 39

故障22 更新BIOS成功，但重启黑屏、无响应 41

故障21 在BIOS中查看风扇转速后死机 41

故障18 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机” 41

故障19 BIOS更新失败，无法启动电脑 41

故障20 按机箱电源开关不能关机 41

故障27 主板不能正确识别硬盘容量 42

故障26 VIA芯片组主板，系统运行总是不正常 42

故障23 一插上电源插头，电脑就启动 42

故障24 长时间无操作后电脑黑屏无响应 42

故障25 安装操作系统初始阶段死机 42

故障32 主板和内存不兼容导致系统安装不正常 43

故障31 安装第二条内存后系统无法启动 43

故障28 风扇转速检测为0 43

故障29 CPU插槽松动导致系统无法启动 43

故障30 主板电容老化导致系统工作不正常 43

故障38 主板与内存不兼容 44

故障37 安装第三条内存后无法启动系统 44

故障33 主板故障导致显示不正常 44

故障34 主板安装错误导致电脑故障 44

故障35 集成声卡和PCI声卡冲突 44

故障36 系统识别的内存容量只有实际的一半 44

故障44 在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏 45

故障43 每次启动都找不到硬盘 45

故障39 系统时钟经常变慢 45

故障40 操作系统不能识别主板芯片组 45

故障41 启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed 45

故障42 主板温度过高导致无法启动 45

故障50 系纺报错“无法识别的USB设备” 46

故障49 主板打印机口烧坏，系统无法正常启动 46

故障45 不能启用UDMA/66传输模式 46

故障46 更换显卡后黑屏无法启动 46

故障47 板载声卡播放声音过于快速 46

故障48 温控功能导致异常关机 46

故障53 CPU温度过高导致经常死机 47

3.3 CPU故障 47

故障51 未断开主机电源插拔硬件造成损坏 47

故障52 无法使用技嘉主板的Xpress Recovery功能 47

故障58 CPU的频率自动降低 48

故障57 新电脑使用不久便出现风扇噪声过大现象 48

故障54 如何有效地给CPU降温 48

故障55 CPU频率降低 48

故障56 电脑机箱内噪声很大 48

故障62 CPU二级缓存错误 49

故障61 调整CPU频率导致声卡故障 49

故障59 制冷片导致CPU故障 49

故障60 导热硅胶造成CPU温度升高 49

故障68 CPU超频导致3D游戏死机 50

故障67 CPU超频导致Windows无法启动 50

故障63 系统新装奔腾4CPU无法启动 50

故障64 CPU超频导致系统无法启动 50

故障65 CPU超频导致Windows 2000无故重启 50

故障66 CPU超频导致系统无法正常启动 50

故障72 降温软件导致系统变慢 51

故障71 超频导致CPU损坏 51

故障69 CPU超频导致蓝屏故障 51

故障70 CPU超频导致黑屏故障 51

故障77 更换主板和CPU后系统无法启动 52

故障76 Windows 2000下不能识别第二个CPU 52

故障73 CPU芯片断针处理 52

故障74 提高CPU电压后系统不稳定 52

故障75 系统不能识别第二个CPU 52

故障80 系统显示的内存容量少了很多 53

故障79 在Windows系统中显示的内存容量小于实际值 53

3.4 内存故障 53

故障78 开机显示的内存容量与实际不符 53

故障85 开机报错SPD not found at dimme 54

故障84 系统报错Memory parity error detected 54

故障81 系统不能正确识别内存容量 54

故障82 内存频率降低 54

故障83 开机报错Error:Unable to Control A20 Line 54

故障91 内存故障导致安装操作系统失败 55

故障90 内存接触不良导致开机报警 55

故障86 内存未插紧导致开机报警 55

故障87 内存插槽短路导致系统无法启动 55

故障88 内存延迟时间影响系统稳定性 55

故障89 内存安装错误导致系统无法启动 55

故障96 内存原因导致系统不稳定 56

故障95 DDR与SDRAM内存混用导致系统死机 56

故障92 内存导致“非法操作” 56

故障93 内存导致系统蓝屏 56

故障94 不同内存混用导致开机黑屏 56

故障100 通道变成单通道 57

故障99 内存质量问题导致系统注册表损坏 57

故障97 内存不兼容出现奇怪现象 57

故障98 安装RDRAM内存无法正常启动 57

故障105 显卡接触不良导致显示不正常 58

故障104 操作系统界面色彩不正常 58

3.5 显卡故障 58

故障101 显卡氧化导致屏幕抖动 58

故障102 显卡安装问题导致开机黑屏 58

故障103 Voodoo显卡与系统不兼容 58

故障110 AGP显卡模式设置导致花屏 59

故障109 调整显示分辨率就死机 59

故障106 灰尘过多导致显示不正常 59

故障107 显卡风扇问题导致“非法操作” 59

故障108 AGP显卡与AMD CPU中突 59

故障114 更新显卡BIOS后屏幕上出现白点 60

故障113 更新显卡BIOS后游戏一片粉红 60

故障111 无法使用AGP 4 x模式 60

故障112 更新显卡BIOS失败，系统黑屏 60

故障119 显卡驱动问题导致进系统黑屏 61

故障118 屏幕出现色斑 61

故障115 启动电脑时经常提示安装显卡 61

故障116 系统提示IExplore造成NVDISP.drv错误 61

故障117 更换显卡后无法设置分辨率 61

故障125 进入游戏就死机 62

故障124 AGP显卡显示速度不够快 62

故障120 玩游戏时画面显示缓慢 62

故障121 显卡驱动问题导致系统无故重启 62

故障122 显卡的驱动程序找不到了 62

故障123 播放视频时自动重启 62

故障130 网卡与显卡冲突 63

故障129 显存测试数据与实际不符 63

故障126 运行3D游戏屏幕闪烁 63

故障127 屏幕上出现闪烁区域 63

故障128 显存故障导致系统时出现乱码 63

故障134 开机时显示器发出声响 64

故障133 系统启动黑屏 64

故障131 无法使用电视进行显示 64

故障132 安装显卡提示没有通过微软认证 64

3.6 显示器故障 64

故障139 进Windows就黑屏 65

故障138 更换显示器后启动死机 65

故障135 使用时屏幕闪烁 65

故障136 屏幕显示的图像扭曲 65

故障137 系统启动时显示器闪烁 65

故障144 播放视频文件就死机 66

故障143 玩游戏时屏幕整体偏移 66

故障140 显示器屏幕上有小黑点 66

故障141 屏幕上有细灰线 66

故障142 显示器与软件冲突 66

故障149 显示器屏幕出现水平条纹 67

故障148 屏幕出现大片粉红区域 67

故障145 擦拭屏幕表面要注意哪些问题 67

故障146 如何对磁化的显示器消磁 67

故障147 显示器更换位置出现磁化现象 67

故障154 显示器画面模糊不清 68

故障153 信号线插头问题导致黑屏 68

故障150 开机后屏幕抖动很厉害 68

故障151 屏幕显示偏色 68

故障152 CRT显示器偏色 68

故障160 开机后很长时间才有画面显示 69

故障159 温度过高导致无法正常显示图像 69

故障155 显示器屏幕左右抖动 69

故障156 显示器振动时出现色斑 69

故障157 开机后屏幕内容由模糊到清晰 69

故障158 显示器出现红屏 69

故障165 液晶显示器上有一块黑斑 70

故障164 液晶显示器显示效果不佳 70

故障161 CRT显示器漏电 70

故障162 重启电脑显示器冒烟 70

故障163 调节按钮损坏无法设置显示参数 70

故障169 硬盘空间“丢失” 71

故障168 硬盘容量与实际不符 71

故障166 如何检查LCD的坏点 71

故障167 室温过低导致LCD无法使用 71

3.7 硬盘故障 71

故障174 开机报错Hard disk(s)Diagnosis fail 72

故障173 开机报错Error Loading Operating System 72

故障170 数据线损坏导致硬盘故障 72

故障171 开机报错A Date Error in Drive C 72

故障172 开机报错Drive Failure Run Setup Utility 72

故障179 开机报错Missing Operating System 73

故障178 开机报错Invalid system disk 73

故障175 开机报错HDD Controller Failure 73

故障176 开机报错Invalid Drive Specification 73

故障177 开机报错Invalid Partition Table 73

故障185 如何不损坏数据重新分区 74

故障184 更盘噪声很大 74

故障180 开机报错No ROM Basic 74

故障181 开机报错NonSystem disk or disk error 74

故障182 开机报错Operationg System Not Found 74

故障183 开机报错SMART Failure Predicted on Primary Master 74

故障189 硬盘间断性自动读写 75

故障188 读盘导致系统变慢 75

故障186 UDMA/66硬盘识别为UDMA/33 75

故障187 数据线接反导致硬盘无法识别 75

故障194 安装操作系统失败 76

故障193 读取文件出错 76

故障190 格式化硬盘时出错 76

故障191 超频导致硬盘故障 76

故障192 系统不识别USB硬盘 76

故障198 安装双硬盘导致死机 77

故障197 安装新硬盘后各盘符顺序发生变化 77

故障195 解决硬盘坏道 77

故障196 如何进行多硬盘的主从设置 77

故障203 无法格式化硬盘 78

故障202 磁盘碎片整理过程反复 78

故障199 找回“丢失”的分区 78

故障200 挽救被误删除的分区 78

故障201 恢复误格式化的分区 78

故障207 硬盘零磁道损坏 79

故障206 Ghost误操作导致分区丢失 79

故障204 硬盘变“大”了 79

故障205 使用Partition Magic分区中途断电 79

故障208 解开硬盘逻辑锁 80

故障209 电源故障导致硬盘烧毁 81

故障214 电源功率不足导致光驱不能正常使用 82

故障213 电源插头生锈引起光驱不读盘 82

3.8 光驱与光盘故障 82

故障210 数据线接反导致光驱不读盘 82

故障211 开机自检无光驱 82

故障212 光盘放反导致无法读取数据 82

故障218 如何清理光驱内部的灰尘 83

故障217 错误的数据线导致光驱“消失” 83

故障215 光驱耳插孔无声音信号 83

故障216 双光驱不能共存 83

故障223 光驱挑盘 84

故障222 光驱读盘报错 84

故障219 光驱托盘总是卡住 84

故障220 光驱读盘能力下降 84

故障221 杂物导致光驱机械故障 84

故障228 光盘显示内容是上一张盘的 85

故障227 光驱变为可移动磁盘 85

故障224 光驱托盘进出不畅 85

故障225 激光头被卡住导致不能读盘 85

故障226 软件安装盘变成了音频CD 85

故障232 光盘表面被划伤 86

故障231 光盘上灰尘过多 86

故障229 DVD光驱不能读CD-R光盘 86

故障230 使用光驱总是报I/O错误 86

故障237 制作的音频CD无法使用CD机播放 87

故障236 CD-RW光盘容量变少 87

故障233 光盘变形无法读出数据 87

故障234 无法识别Direct CD格式光盘 87

故障235 电脑不能识别CD-RW光盘 87

故障243 如何提高光盘刻录的成功率 88

故障242 找不到刻录设备 88

故障238 播放刻录的音频CD有噪声 88

故障239 刻录机能读盘却不能刻盘 88

故障240 安装刻录机后系统无法正常启动 88

故障241 无法使用最大速度刻录 88

故障247 超刻总是失败 89

故障246 光盘复制总是不成功 89

故障244 无法在CD-R光盘的剩余窨上追加数据 89

故障245 光盘刻录连续失败 89

3.9 软驱与软盘故障 90

故障252 刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放 90

故障248 刻录过程报错Buffer Under Run 90

故障249 刻盘报错Power calibration error 90

故障250 刻盘失败后托盘无法弹出 90

故障251 刻录的CD光盘在CD机中播放不正常 90

故障257 开机报错Floppy disk fail 91

故障256 操作系统无法安装 91

故障253 软驱灯一直亮着 91

故障254 机箱置不对导致软盘不能读取 91

故障255 数据线引起软驱故障 91

故障262 访问软盘提示磁盘没格式化 92

故障261 软驱不能识别软盘 92

故障258 软驱磁头磨损导致读盘能力下降 92

故障259 软盘能读写但不能格式化 92

故障260 写数据时总是报告“写保护” 92

故障266 软驱挑盘 93

故障265 读写软盘死机 93

故障263 软驱不能读盘 93

故障264 软盘零磁道损坏 93

故障269 电脑音箱不出声 94

3.10 声卡与音箱故障 94

故障267 如何“抢救”坏盘上的数据 94

故障268 软驱自动读盘 94

故障275 声音失真 95

故障274 DOS游戏无声音 95

故障270 音量控制错误导致声音故障 95

故障271 耳机插错端口导致声音异常 95

故障272 耳机插头损坏导致声音故障 95

故障273 音量调节问题导致音箱无声 95

故障280　无法录音 96

故障279　后置环绕音箱无声 96

故障276 DirectX与声卡不兼容 96

故障277　播放WAV音频文件出错 96

故障278　播放MIDI文件无声 96

故障285　超频导致声卡无声 97

故障284　播放音乐CD无声 97

故障281　不能使用麦克风录音 97

故障282　如何禁用主板集成声卡 97

故障283　只能播放一个音源的信号 97

故障290　无法安装声卡驱动程序 98

故障289　升级驱动解决声卡故障 98

故障286　声卡故障导致系统无法启动 98

故障287　设备冲突导致声卡无声 98

故障288　升级主板BIOS解决兼容问题 98

故障294 如何安装SoundMSX3.0 99

故障293　声卡驱动程序安装失败 99

故障291　驱动程序问题导致声音故障 99

故障292　驱动问题导致无法使用麦克风 99

故障298　音箱杂音稍大 100

故障297　播放视频时声音跳跃 100

故障295 插卡故障导致杂音 100

故障296　播放MP3歌曲时断时续 100

故障302　解决声卡爆音 101

故障301　音箱发出汽笛声 101

故障299　音箱质量原因导致杂音 101

故障300　音频线受干扰导致杂音 101

故障307　鼠标指针移动不灵活 102

故障306　鼠标无双击 102

故障303　病毒导致杂音 102

3.11　鼠标与键盘故障 102

故障304　鼠标指针移动速度太快 102

故障305　鼠标指针移动时出现很多箭头 102

故障311　鼠标线短路导致系统无法启动 103

故障310　鼠标断线导致无法使用 103

故障308　鼠标指针不能竖着移动 103

故障309　鼠标按键不起作用 103

故障316　光电鼠标指针无故移动 104

故障315　光电鼠标灵敏度降低 104

故障312　鼠标指针乱跑 104

故障313　鼠标指针不能移动 104

故障314　改变系统后鼠标不能正常使用 104

故障322　键盘故障导致系统异常 105

故障321　键盘按键不好用 105

故障317　半光电鼠标时动时停 105

故障318　插头接错导致启动黑屏 105

故障319　键盘突然失效 105

故障320　键盘进水导致系统无法启动 105

故障328　电源功率不足导致鼠标无用 106

故障327　老键盘导致电脑无法被“唤醒” 106

故障323　字符输入异常 106

故障324　开机提示键盘错误 106

故障325　电脑“嘀嘀”响个不停 106

故障326　连接线断路导致键盘失灵 106

3.12　机箱与电源故障 107

故障332　关机后光电鼠标还亮着 107

故障329　键盘开机失败 107

故障330　资源冲突导致鼠标无法使用 107

故障331　光电鼠标“不听使唤” 107

故障337　系统启动时出现保护性错误 108

故障336　电脑不能正常启动 108

故障333　电脑反复自动重启 108

故障334　系统升级后无法启动 108

故障335　电脑启动后自动关机 108

故障341　劣质电源导致系统故障 109

故障340　电脑屏幕上出现水波纹 109

故障338　主机噪声很大 109

故障339　电源问题导致光驱不读盘 109

故障347　未联机导致打印机无响应 110

故障346　状态设置错误导致打印机无响应 110

故障342　插线板问题导致系统异常 110

故障343　电源波动导致自检失败 110

故障344　机箱前置USB接口无法使用 110

3.13　打印机故障 110

故障345　设置错误导致打印机无响应 110

故障352　驱动程序错误导致打印机无响应 111

故障351　硬盘空间不够导致不能打印 111

故障348　端口设置导致打印机无响应 111

故障349　程序故障导致打印机无响应 111

故障350　电脑配置不够导致打印机“无响应” 111

故障357　文档打印不完全 112

故障356　资源冲突导致无法打印 112

故障353　打印出很多乱码 112

故障354　打印的字符重叠 112

故障355　打印机夹带多张纸 112

故障362　打印机不进纸 113

故障361　打印机卡纸 113

故障358　中文字符打不出来 113

故障359　主板打印端口损坏导致无法打印 113

故障360　LPT1端口输入错误 113

故障368　喷墨打印机打印头撞车 114

故障367　打印机的彩色墨盒自动消耗 114

故障363　更换墨盒后墨水存量显示不符 114

故障364　喷墨打印机打印速度变慢 114

故障365　墨盒安装错误导致打印机自检不通过 114

故障366　喷墨打印机无故打出细黑线 114

故障372　使用喷墨打印机打印图像不正常 115

故障371　喷墨打印机打印的文稿模糊不清 115

故障369　喷墨打印机走纸不正 115

故障370　墨盒未开封导致打印白纸 115

故障377　打印头错位导致打印不正常 116

故障376　灌装兼容墨水导致打印不正常 116

故障373　喷墨打印机喷嘴堵塞 116

故障374　喷墨打印机打印偏色 116

故障375　墨滴在打印纸上散开 116

故障382　激光打印机打印效果深浅不均 117

故障381　激光打印机输出纸张整体发黑 117

故障378　喷墨打印机误报缺纸 117

故障379　激光打印机输出纸张出现白色条纹 117

故障380　激光打印机输出纸张出现黑色条纹 117

故障387　针式打印机打印文稿上下不对齐 118

故障386　针式打印机打印错位 118

故障383　激光打印机频繁卡纸 118

故障384　激光打印机输出颜色变浅 118

故障385　激光打印机不能正常打印 118

故障392　针式打印机误报缺纸 119

故障391　针式打印机打印的文稿局部模糊 119

故障388　针式打印机多次断针 119

故障389　针式打印机打印的字符被上下分割 119

故障390　针式打印机输出文稿出现细白线 119

故障397　扫描生成的图像模糊 120

故障396　扫描速度过于缓慢 120

故障393　针式打印机打印的文字模糊 120

故障394　针式打印机死机 120

3.14　扫描仪故障 120

故障395　系统检测不到扫描仪 120

故障402　USB扫描仪无法使用 121

故障401　驱动程序中突造成不能扫描 121

故障398　扫描进程不连续 121

故障399　扫描预览模糊 121

故障400　扫描时提示磁盘空间不够 121

故障407　转换的MP3文件不能播放 122

故障406　MP3随身听容量与所标不符 122

故障403　扫描的图像有条纹 122

故障404　文字识别效果不佳 122

3.15　数码产品故障 122

故障405　MP3随身听不能播放歌曲 122

故障411　系统提示“高速设备插入低速端口” 123

故障410　系统提示无法识别USB设备 123

故障408　MP3随身听中有无法删除的文件 123

故障409　U盘出现了坏道 123

4.1　Windows98系统故障 125

第4章 操作系统故障 125

故障415　安装系统时出现保护性错误信息提示 126

故障414　安装双操作系统时出现故障 126

故障412　无法正常安装Windows98 126

故障413　重装Windows98时无法格式化C盘 126

故障419　系统启动后出现白屏 127

故障418　电脑总是进入安全模式 127

故障416　装系统过程中出现文件复制中断故障 127

故障417　系统无法正常启动 127

故障422　启动时的“蓝天白云”时间过长 128

故障421　系统启动时提示*.VXD或386文件无效 128

故障420　用启动盘启动之后找不到硬盘 128

故障426　开机之后无法进入系统 129

故障425　启动后系统死机 129

故障423　开机后进入系统却出现关机提示 129

故障424　启动时提示InvalidPartitionTable 129

故障430　如何去掉系统启动的登录窗口 130

故障429　系统启动后无故访问软驱 130

故障427　启动时提示Win.ini找不到文件 130

故障428　启动时提示找不到动态链接库文件 130

故障434　弹出登录系统对话框之后死机 131

故障433　Windows98无法正常关机 131

故障431　系统关机不正常 131

故障432　退出系统时经常死机 131

故障438　任务栏上的【显示桌面】图标消失 132

故障437　系统与总线控制设备冲突 132

故障435　系统遭到破坏或者丢失核心文件 132

故障436　运行应用程序总是出现非法操作的提示 132

故障442　安装虚拟光驱软件后黑屏 133

故障441　硬盘有坏道无法重装系统 133

故障439　系统出现异常错误 133

故障440　任务栏上的“小喇叭”消失 133

故障447　无法运行磁盘清理程序 134

故障446　整理磁盘碎片时总是不断重新开始 134

故障443　桌面上的图标全消失了 134

故障444　误删了桌面上的IE图标 134

故障445　网卡与显卡、声卡等设备中突 134

故障452　系统启动时加载的程序过多导致蓝屏 135

故障451　【网上邻居】图标被误删 135

故障448　系统回收站丢失 135

故障449　系统的【MS-DOS方式】选项消失 135

故障450　屏幕上的字符变得异常巨大 135

故障457　切换到DOS系统时死机 136

故障456　死机后任务栏上的图标消失了 136

故障453　在使用记事本时系统提示内存不足 136

故障454　系统的虚拟内存不足 136

故障455　【开始】菜单中【运行】项消失了 136

故障461　系统任务栏不见了 137

故障460　安装了Windows98后硬盘容量急剧减少 137

故障458　系统运行过程中出现蓝屏 137

故障459　【将计算机转入睡眠状态】选项找不到了 137

故障465　无法正常预览JPEG图像文件 138

故障464　系统无法自动检测到网卡 138

故障462　调用msinfo32.exe失败导致系统出错 138

故障463　无法在Windows98的MS-DOS方式中输入汉字 138

故障470　如何取消系统非正常关机后自动进行的磁盘扫描 139

故障469　Win386.swp文件不断增大 139

故障466　MS-DOS无法在Windows98系统中正常运行 139

故障467　刷新频率过高导致黑屏 139

故障468　窗口的【最大化】和【最小化】按钮显示乱码 139

故障473　鼠标右键菜单的【新建】菜单项中有过多无用选项 140

故障472　【我的文档】图标丢失 140

故障471　无法整理某一个硬盘分区的磁盘碎片 140

故障477　如何指定屏幕保护密码 141

故障476　无法双击打开文本文件 141

故障474　无法去除桌面上的鼠标轨迹 141

故障475　打开程序出错 141

故障480　无法删除“-RESTORE”隐藏文件夹 142

故障479　WindowsMe无法升级为Windows2000 142

4.2　WindowsMe系统故障 142

故障478　安装系统进行到“系统配置”时死机 142

故障484　在Windows98SE上不能安装WindowsMe 143

故障483　系统中无法设定config.sys 143

故障481　出现系统故障后如何进行恢复 143

故障482　无法在电脑上安装WindowsMe系统 143

故障488　系统装载DLL文件发生错误 144

故障487　无法使用系统恢复功能 144

故障485　有些硬佳在WindowsMe中无法使用 144

故障486　系统占据了太多的硬盘空间 144

故障492　在DOS下安装系统非常慢 145

故障491　安装系统时报错 145

4.3　Windows2000系统故障 145

故障489　安装系统时无法检测到当前的Windows版本 145

故障490　系统安装完成后中文部分出现乱码 145

故障496　第一次启动时总是自动重启 146

故障495　修改注册表后系统无法正常启动 146

故障493　如何制作系统紧急修复盘 146

故障494　系统总是不断自动重启 146

故障499　由于系统文件损坏导致无法正常启动 147

故障498　启动Windows2000时屏幕上出现垂直线 147

故障497　如何更改双系统启动菜单的次序和默认启动等待时间 147

故障504　重引导菜单丢失 148

故障503　启动时提示NTLDR丢失 148

故障500　系统只能启动到安全模式 148

故障501　启动后硬盘无故变为共享 148

故障502　驱动程序错误导致系统不能正常启动 148

故障509　从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示 149

故障508　启动休眠功能之后文件变大 149

故障505　无法自动关机 149

故障506　启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启系统 149

故障507　系统的休眠功能无法使用 149

故障512　系统的运行速度变得很慢 150

故障511　系统提示系统文件已被替换或删除 150

故障510　无法删除现有系统 150

故障516　在Windows2000中玩游戏速度特别慢 151

故障515　Windows2000不支持游戏 151

故障513　系统无法支持中文 151

故障514　更换系统之后不认第二块硬盘 151

故障521　原来可以运行的DOS程序现在不能运行了 152

故障520　无法以Guest用户的身份登录 152

故障517　运行游戏时鼠标周围有黑块 152

故障518　安装软件出现故障 152

故障519　应用软件与系统发生冲突 152

故障523　无法打开以前系统加过密的文件 153

故障522　Windows98升级到Windows2000后系统启动时间太长 153

故障527　无法安装内置调制解调器驱动 154

故障526　Windows2000中的软驱和调制解调器故障 154

故障524　系统无法装载DLL文件 154

故障525　系统无法找到光驱 154

故障530　系统中的声音时断时续 155

故障529　在Windows2000中如何对文件进行加密 155

故障528　驱动程序不正确导致打印机安装错误 155

故障534　安装WindowsXP后系统无法正常启动 156

故障533　NTFS引起的系统安装失败 156

故障531　系统监视器的曲线图出现间隙 156

故障532　安装SP4后无法上网 156

4.4　WindowsXP系统故障 156

故障538　安装了简体中文语言包之后还是英文界面 157

故障537　在DOS模式下安装系统时中断 157

故障535　在Windows98上安装WindowsXP死机 157

故障536　在安装系统时提示必须转换分区 157

故障542　系统关机异常 158

故障541　启动到欢迎界面时死机 158

故障539　安装双系统之后无法进入WindowsXP系统 158

故障540　系统无法正常启动 158

故障546　运行过程中频繁死机 159

故障545　运行中总是出现关闭报告错误 159

故障543　无法自动关机 159

故障544　无法进入待机状态 159

故障549　硬盘的状态显示为“不可读” 160

故障548　新装硬盘在系统中的状态为“未初始化” 160

故障547　如何自动关闭停止响应的程序 160

故障554　运行大型软件时显示器花屏 161

故障553　硬盘的空间越来越小 161

故障550　如何对NTFS分区进行压缩 161

故障551　转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘 161

故障552　磁盘分区的属性窗口中没有【安全】选项卡 161

故障558　启动时Realplayer播放器总是自动出现 162

故障557　一部分字体被误删除了 162

故障555　如何制作WindowsXP启动盘 162

故障556　任务栏的反应非常慢 162

故障563 网上邻居无法访问 163

故障562 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错 163

故障559　复制粘贴文本时出现乱码 163

故障560　关闭程序弹出“内存不能为read”提示 163

故障561 腾讯QQ运行缓慢 163

故障941　鼠标右键菜单中关于网际快车的菜单项失效 164

故障566 关机后系统自动重启 164

故障564 IE浏览器运行缓慢 164

故障565 Norton Antivirus 2001无法正常使用 164

故障570 PS手柄无法正常使用 165

故障567 系统声音不正常 165

故障568 如何更改系统账户的登录图片和显示名称 165

故障569 如何使用Administrator登录WindowsXP 165

故障573 无法正常通过网络打印 166

故障571 游戏运行不正常 166

故障572 系统提示驱动程序没有签名认证 166

故障578 【远程桌面连接】对话框最小化后，屏幕一片空白 167

故障574 无法自定义打印纸张 167

故障575 如何卸载系统中无用的动态链接库 167

故障576 如何取消系统的文档保护功能 167

故障577 调制解调器使用不正常 167

故障581 桌面上的【我的电脑】不见了 168

故障579 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢 168

故障580 计划任务无法按时运行 168

故障585 IE频繁提示存在安全隐患 169

故障582 【显示桌面】按钮被误删 169

故障583 安装SP2时出错 169

故障584 系统总是弹出安全警报 169

4.5　Windows Server2003系统故障 169

故障590 输入法所导致的系统故障 170

故障586 关机时要求输入注释 170

故障587 大型应用软件运行缓慢 170

故障588 播放电影时画面粗糙 170

故障589 Windows Server 2003中声卡不工作 170

4.6　输入法故障 170

故障595 无法添加王码五笔输入法 171

故障591 智能ABC词库出错 171

故障592 英文字符间距很大 171

故障593 开机就出现五笔输入法 171

故障594 无法安装微软拼音输入法2.0 171

故障599 如何在Windows 98系统中备份五笔字型的词组 172

故障596 如何在Windows XP中安装五笔 172

故障597 如何备份全拼输入法的自造词 172

故障598 如何备份智能ABC自造词 172

故障604 如何还原Windows 98注册表 173

4.7　Windows系统注册表故障 173

故障600 运行注册表编辑器时出现错误提示 173

故障601 注册表被禁用 173

故障602 注册表损坏导致系统报错 173

故障603 系统注册表损坏 173

故障605如何备份和还原Windows XP注册表 174

故障606 如何打开损坏的Word文件 175

第5章 应用软件故障 175

5.1 办公软件故障 175

故障608 打开一个Word文档时系统死机 176

故障607 无法正常打开杀过毒的Word文档 176

故障610 打开Word文档没有响应 177

故障609 打开Word文档时公式和图片无法正常显示 177

故障614 保存Word文档时系统提示文件太大 178

故障611 使用Word 2003编辑的文档在Word 97中无法正常打开 178

故障612 保存后的文档在Word中无法正常打开 178

故障613 打开Word文档变慢了 178

故障617　在Word中存盘速度极慢 179

故障615 Word无法自动保存文档 179

故障616　保存Word文档时出现文件重名错误 179

故障621　Word中如何修改套用的格式 180

故障618　无法正常编辑Word文档 180

故障619　Word自动校正不好用 180

故障620　Word中查找的内容与目标不一致 180

故障624　在Word中无法输入数字 181

故障622　在Word中不能正常修改图片 181

故障623　在Word文档中看不到插入的页码 181

故障627　在Word中如何对文档进行加密 182

故障625　无法向Office剪贴板添加内容 182

故障626　如何关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能 182

故障629　在Word中如何使用智能标记恢复编号 183

故障628　Word文档如何“瘦身” 183

故障633　在Word文档中复制内容时总有多余的空格 184

故障630　在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失 184

故障631　Word中无法看到方程式范本选择窗口 184

故障632　在Word中将已经制作好的图片插入文档时发生故障 184

故障637　无法统计Word文档的文本框中的字数 185

故障634　在Word【工具】菜单中找不到【自定义】菜单项 185

故障635　Word中插入的图片显示不全 185

故障636　拖放功能在Word中无法使用 185

故障640　Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 186

故障638　Word中网址与邮件地址总是自动转换成超链接 186

故障639　不同的字体导致兼容性问题 186

故障643　Word中编辑的文档无法正确打印 187

故障641　在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 187

故障642　Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 187

故障647　在Word中无法进行正确的纸张设置 188

故障644　标点符号栏从Word中消失 188

故障645　在Word文档中插入文字时发生错误 188

故障646　在Word中无法单独拖放单词的单个字母 188

故障651　在Word中打印出来的图片有暗底纹 189

故障648　打印Word文档时页脚和页眉不全 189

故障649　打印Word文档时提示“字体太多” 189

故障650　在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 189

故障654　在Word中打印文档提示“文档字体错误” 190

故障652　Word中打印出的字体与屏幕显示不同 190

故障653　Word在打印完成后总是多打一页 190

故障658　Word文档感染了宏病毒 191

故障655　在Word中打印图形和表格时没有输出边框 191

故障656　如何删除金山词霸在Word中的快捷按钮 191

故障657　从网页上复制的表格在Word中无法显示 191

故障661　如何用Excel打开Lotus1-2-3文件 192

故障659　Word中宏的使用不当引发故障 192

故障660　使用Excel打开Web页无反应 192

故障665　在Excel中无法插入特殊符号 193

故障662　Excel的【新建】对话框中没有列出自定义模版 193

故障663　如何进行Excel文档的按行排序 193

故障664　在Excel中输入文字不自动换行 193

故障668　在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 194

故障666　Excel的无效页面错误 194

故障667　Excel的【查找】和【替换】无法找到所需数据 194

故障671　Excel中如何找到导致公式错误的单元格 195

故障669　如何降低Excel计算的精确度 195

故障670　Excel的自动输入功能无法使用 195

故障674　在Excel中如何隐藏数字0 196

故障672　在Excel中按回车键出现错误数据 196

故障673　在Excel中如何禁止将数据转换为日期 196

故障678　Excel提示########错误 197

故障675　在Excel中如何打印工作表的一部分 197

故障676　Excel文件损坏 197

故障677　Excel提示#DIV/0错误 197

故障682　使用PowerPoint绘制的线条有锯齿 198

故障679　Excel提示#REF错误 198

故障680　Excel提示#NUM错误 198

故障681　Excel提示#VALUE错误 198

故障685　在PowerPoint中单击一个超级链接没有反应 199

故障683　如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 199

故障684　在PowerPoint演示文稿中如何创建超级链接 199

故障688 在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 200

故障686　在PowerPoint中看不到对象的边框 200

故障687　在PowerPoint中不能完整播放配乐 200

故障691　在Access中如何插入特殊符号 201

故障689　在打开的PowerPoint演示文稿中无法使用宏 201

故障690　在Access中如何使用自动更正功能 201

故障696　在WPS中无法打开已加密文件 202

故障692　在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码 202

故障693　如何导出WPS文档中的图片文件 202

故障694　在WPS中如何导入HTML文件 202

故障695　无法重装WPS 202

故障701　WPS文档转换格式后字体修饰变成杂乱符号 203

故障697　WPS中无法实现排序功能 203

故障698　WPS文档的表格字符重叠 203

故障699　WPS无法正常打印 203

故障700　WPS在进行表元计算时无法改变小数的保留位数 203

故障706　运行Photoshop提示颜色不兼容 204

5.2 图形图像软件故障 204

故障702　如何使用Photoshop制作背景透明的图片 204

故障703　在Photoshop中无法正常输入汉字 204

故障704　使用Photoshop制作的图片打印效果很差 204

故障705　无法在Photoshop中创建文字工作路径 204

故障711　Photoshop的菜单字体显示不正常 205

故障707　启动Photoshop系统提示非法操作 205

故障708　使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文 205

故障709　在Photoshop中找不到中文字体 205

故障710　在Photoshop中出现汉字乱码 205

故障716　无法用Fireworks将彩色位图转成灰度图 206

故障712　Photoshop提示暂存盘不够 206

故障713　使用Photoshop无法显示中文 206

故障714　Photoshop的打印故障 206

故障715　如何使用Fireworks调整圆角的度数 206

故障722　无法在Windows XP系统中正常运行3ds max 207

故障717　在Fireworks中打开PSD文件时提示缺少字体 207

故障718　使用Fireworks无法正常输入汉字 207

故障719　无法在Windows2000下安装3dsmax 207

故障720　在3ds max中无法正常设置对象属性 207

故障721　坐标在3ds max中无法显示 207

故障728　无法正常启动AutoCAD 208

故障723　3ds max菜单字体不正常 208

故障724　使用3ds max时系统出现错误提示 208

故障725　在3ds max中无法正常使用移动操作 208

故障726　3ds max操作界面显示混乱 208

故障727　在CorelDraw中出现“烂图”现象 208

故障732　如何在RealPlayer中切换左右声道 209

故障729　ACDSee启动速度过慢 209

故障730　无法在Windows 98 SE上安装ACDSee 209

5.3　影音软件故障 209

故障731　使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动 209

故障736　使用RealPlayer时出现网络超时错误信息 210

故障733　系统启动后RealPlayer总是自动运行 210

故障734　RealPlayer自动播放RM文件失败 210

故障735　网上的RM文件不能直接单击下载 210

故障739　安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行 211

故障737　使用RealPlayer播放RM文件出现故障 211

故障738　运行RealPlayer时其他应用程序反应迟缓 211

故障743　使用Windows Media Player在线观看影片效果不好 212

故障740　使用RealPlayer播放视频时图像扭曲 212

故障741　安装RealOne Player之后无法播放RM文件 212

故障742　把MP3转换成为RM后文件变大 212

故障747 安装IE 5.0之后超级解霸的控制面板花屏 213

故障744 在其他电脑上无法播放Media Player制作的音乐 213

故障745 播放复制到硬盘上的DVD影片画面和声音失真 213

故障746 在Windows XP中无法播放MOV文件 213

故障752 用Windows Media Player播放MP3时蓝屏 214

故障748 合并分段DivX影片的步骤过于繁琐 214

故障749 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条 214

故障750 如何把媒体文件压缩为MP3 214

故障751 下载的AVI文件无法正常播放 214

故障755 如何禁止Winamp在系统启动后自动运行 215

故障753 使用Media Player播放歌曲时无法显示歌词 215

故障754 中文歌名在Winamp中无法正常显示 215

故障760 自解压的ZIP文件无法正常打开 216

故障756 使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件 216

故障757 3dfx插件在Winamp中无法正常使用 216

故障758 使用Winamp无法正常播放MP3文件 216

故障759 使用Total Recorder无法正常录音 216

5.4　其他软件故障 216

故障764 无法正常解压WinRAR文件 217

故障761 如何修复损坏的ZIP文件 217

故障762 WinZip解压报CRC错误 217

故障763 使用WinZip无法正常解压分卷压缩的ZIP文件 217

故障769 英文音标在金山词霸中显示为乱码 218

故障765 如何复制金山词霸浮动翻译窗口中的内容 218

故障766 整段英文在金山词霸中无法发音 218

故障767 如何清除金山毒霸的日志文件 218

故障768 使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译 218

故障774 安装System Commander后系统启动发出病毒警告 219

故障770 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译 219

故障771 东方快车的Word翻译器工作不正常 219

故障772 安装东方快车后Outlook Express出现死机现象 219

故障773 使用Partition Magic分区时突然断电 219

故障776 瑞星的图标颜色变了 220

故障775 使用Windows优化大师需要输入密码 220

故障777 在网上邻居中无法看到局域网中的其他电脑 221

第六章 网络故障 221

6.1 局域网故障 221

故障780 无法访问Windows XP的共享 222

故障778 无法设置文件夹的共享权限 222

故障779 在Windows 98下无法看到Windows 2000/XP的共享文件 222

故障784 在局域网中无法Ping通其他电脑 223

故障781 无法添加默认网关 223

故障782 SyGate莫名其妙自动拨号 223

故障783 电脑在局域网中不可见 223

故障788 Windows 9X无法访问Windows 2000/XP的共享资源 224

故障785 网上邻居里什么都没有 224

故障786 【网上邻居】图标没了 224

故障787 Windows XP共享文件夹对Windows 98不可见 224

故障790 共享文件夹无法正常删除 225

故障789 在局域网中如何共享打印机和扫描仪 225

故障794 无法通过网络安装程序 226

故障791 通过局域网浏览Web提示输入密码 226

故障792 局域网中出现IP地址冲突 226

故障793　Windows 98无法自动检测出网卡 226

故障798 Internet连接共享不能自动拨号 227

故障795 如何为一块网卡配置两个IP地址 227

故障796 在局域网内无法使用PPPoE 227

故障797 局域网中的DHCP不正常 227

故障803　新网卡名称中出现“2#” 228

故障799 安装网卡后系统启动速度变慢 228

故障800 安装PPPoE之后系统启动速度变慢 228

故障801 网络属性中没有PPPoE相关属性 228

故障802 无法使用Internet GateWay虚拟拨号 228

故障807　拨号上网连接时间太长 229

故障804　设备与网卡发生冲突 229

故障805　无法使用IIS的FTP服务 229

故障806　无线局域网传送速度很慢 229

6.2　Internet连接故障 229

故障811　WindowsXP中如何设置ADSL 230

故障808　拨号连接不能保存用户名和密码 230

故障809　使用ISDN时总断线 230

故障810　串口冲突导致无法正常拨号上网 230

故障815　无法正常安装PPPoE软件 231

故障812　Windows2000提示没有网卡选定 231

故障813　两台电脑如何共享上网 231

故障814　无法通过局域网连接Internet 231

故障821　安装ADSL后电话有很大杂音 232

故障816　电话线连接错误导致拨号失败 232

故障817　拨号方式不对导致不能正常拨号 232

故障818　特殊电话服务导致拨号失败 232

故障819　线路质量不佳导致掉线 232

故障820　呼叫等待功能导致掉线 232

故障823　打开浏览器总是自动登录微软网页 233

故障822　ADSL拨号上网断流 233

6.3　网页浏览故障 233

故障825　地址栏中网址太多 234

故障824　IE浏览器首页被修改 234

故障829　IE浏览器的标题栏被修改 235

故障826　无法更改默认搜索引擎 235

故障827　浏览器提示运行错误 235

故障828　启动IE浏览器时系统提示非法操作 235

故障832　如何删除系统中的Cookie 236

故障830　卸载浏览器后无法重新安装 236

故障831　浏览器无法正确打开邮件的中文附件 236

故障835　浏览器窗口打开时不会自动最大化 237

故障833　忘记了IE浏览器的分级审查密码 237

故障834　使用代理服务器无法正常浏览网页 237

故障839　如何设置系统的默认浏览器 238

故障836　无法看到网页中的图片 238

故障837　使用浏览器无法收看网页视频 238

故障838　浏览网页后注册表无法修改 238

故障843　如何在关闭浏览器后自动保存网址 239

故障840　浏览香港网页出现乱码 239

故障841　浏览网页时网页没传输完就结束 239

故障842　浏览网页时自动打开多个窗口 239

故障846　浏览某些网页时系统死机 240

故障844　如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项 240

故障845　如何导入其他电脑上的收藏夹 240

故障850　卸载IE6.0失败 241

故障847　在网页的文本框中无法输入汉字 241

故障848　浏览某些网站时提示需要下载Flash插件 241

故障849　安装IE5.5时系统提示需要连接Internet 241

故障854　如何打印网页的背景 242

故障851　升级IE浏览器后桌面图标丢失 242

故障852　DNS故障导致无法正常浏览网页 242

故障853　系统启动后自动打开某网页 242

故障857　使用浏览器时提示“非法操作” 243

故障855　无法正常从Internet下载文件 243

故障856　如何打印网页中的部分内容 243

故障863　IE浏览器提示UnableToCreateHost错误 244

故障858　IE浏览器提示401Unauthorized错误 244

故障859　IE浏览器提示404NotFound错误 244

故障860　IE浏览器提示500ServerError错误 244

故障861　IE浏览器提示503ServiceUnavailable错误 244

故障862　IE浏览器提示AccessDenied或403Forbidden错误 244

故障867　邮件过大导致无法正常收取 245

故障864　IE浏览器提示NNTPServerError错误 245

故障865　IE浏览器提示TCPErrorEncounteredWhileSendingRequesttoServer错误 245

6.4　电子邮件故障 245

故障866　使用OutlookExpress收发邮件总是提示超时 245

故障869　使用OutlookExpress发送邮件被退回 246

故障868　使用OutlookExpress无故掉线 246

故障873　使用OutlookExpress接收带图片的邮件时无法正常显示 247

故障870　更换SMTP服务器后无法正常发送邮件 247

故障871　OutlookExpress无法正常连接新闻组服务器 247

故障872　OutlookExpress无法正常打开Word附件 247

故障876　如何使用通讯薄对联系人分类 248

故障874　如何在OutlookExpress邮件中加入声音 248

故障875　如何快速向OutlookExpress通讯薄添加邮件地址 248

故障879　无法加载Msoe.dll文件 249

故障877　邮件病毒通过OutlookExpress通讯簿自动传播 249

故障878　如何拒收垃圾邮件 249

故障883　邮件大小超过限制导致无法发送 250

故障880　OutlookExpress启动速度缓慢 250

故障881　如何使用OutlookExpress集中管理原始邮件及其回复 250

故障882　无法打开OutlookExpress附件 250

故障888　如何将Foxmail邮件转移到OE中 251

故障884　OutlookExpress出出现23012错误 251

故障885　OutlookExpress出现16999错误 251

故障886　OutlookExpress出现3216错误 251

故障887　OutlookExpress出现17199错误 251

故障891　Foxmail收取的邮件不显示内容 252

故障889　使用Foxmail不能正常发送邮件 252

故障890　使用Foxmail收到的邮件有乱码 252

故障894　如何快速传送邮件 253

故障892　如何在Foxmail中给邮件添加背景色 253

故障893　使用Foxmail发送邮件失败 253

故障898　在Foxmail中收到大量垃圾邮件 254

故障895　忘记了Foxmail的邮箱密码 254

故障896　Foxmail账户被误删 254

故障897　Foxmail邮件被误删 254

故障903　如何让Foxmail自动清空废件箱 255

故障899　在Foxmail中如何查看发件人地址 255

故障900　如何把Foxmail指定为默认邮件软件 255

故障901　如何更改Foxmail的默认账户 255

故障902　如何设置Foxmail自动收取邮件时不弹出进度窗口 255

故障905　如何提取Foxmail邮件中的个性签名图标 256

故障906　如何将OutlookExpress地址簿导入Foxmail 256

故障904　Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间 256

故障907　如何设置Foxmail自动拨号 257

故障908　如何将OE邮件导入Foxmail 257

6.5　网络聊天故障 257

故障909　启动QQ时提示“注册热键冲突” 257

故障910　QQ启动后无法正常使用 257

故障914　如何卸载腾讯浏览器 258

故障916　如何防止QQ密码被盗 258

故障915　无法查看QQ用户资料 258

故障913　注册QQ账号时系统出错 258

故障912　QQ好友列表中少了很多好友 258

故障911　使用QQ聊天时信息通过服务器转发 258

故障917　使用QQ总收到陌生人信息 259

故障918　安装SP2后无法使用QQ 259

故障919　放入QQ黑名单后不起作用 259

故障920　如何去除QQ聊天窗口里的广告 259

故障921　安装ICQ时系统提示出错 260

故障922　登录ICQ时提示账号已经存在 260

故障923　无法正常启动ICQ 260

故障924　ICQ消息长时间无法正常发送 260

故障925　ICQ在使用过程中频繁掉线 260

故障926　如何过滤来自某人的ICQ消息 260

故障930　不能更换MSN Messenger个人名称 261

故障929　安全特警导致MSN不能登录 261

故障928 无法正常登录MSNMessenger 261

故障927 卸载ICQ时系统报错 261

故障931　如何导入MSN Messenger联系人列表 262

故障932　如何不显示MSN文字图释 262

故障933　如何阴止某些MSN用户发送的消息 262

故障934　如何删除MSN登录窗口中的多余账户 262

故障935　使用删除MSN登录窗口中的多余账户 262

故障936　如何使用Windows Messenger共享应用和序 263

故障937　如何使用Yahoo Messenger进行视频对话 263

6.6 网络下载故障 263

故障938如何加快IE的下载速度 263

故障943　使用代理服务器上网无法使用网际快车 264

故障942　使用网际快车下载文件时下载列表窗口无法显示 264

故障944　如何保留网际快车的下载信息 264

故障940　网际快车出现错误提示 264

故障939　网际快车的下载速度减慢甚至停滞 264

故障948　网络蚂蚁无法正常完成下载任务 265

故障947　如何关闭PASV模式 265

故障949　右键菜单中没有网络蚂蚁的选项 265

故障950　网络云霭无法下载文件 265

故障946　网络蚂蚁下载完成后总是自动关机 265

故障945　使用网际快车下载的网页不包含页面链接的图片 265

故障953　使用网络蚂蚁下载时出现错误提示 266

故障952　启动网络蚂蚁时屏幕和窗口背景闪烁 266

故障954　启动网络蚂蚁出现creat stream failed错误提示 266

故障951　网络蚂蚁无法下载文件 266

故障957　使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件 267

故障958　如何取消网络蚂蚁的通知消息框 267

故障956　找不到网络蚂蚁的拖放窗口 267

故障955　使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开 267

第7章 安全故障 268

故障959　电脑感染“情人节”病毒 268

故障960　电脑感染“爱虫”病毒 268

故障961　电脑感染“新爱虫”病毒 269

故障962　电脑感染“硬盘杀手”病毒 269

故障963　电脑感染中文版“求职信”病毒 269

故障964　电脑感染“怪物II”病毒 270

故障965　电脑感染“窥探者”病毒 270

故障966　服务器感染“红色代码”病毒 270

故障967　电脑感染“蓝色代码” 270

故障968　电脑感染“埃瓦”病毒 271

故障970　电脑感染“爱情后门”病毒 271

故障972　电脑感染“亲密爱人”病毒 272

故障974　电脑感染“大无极”病毒 272

故障973　电脑感染“亲爱”病毒 272

故障975　电脑感染“尼姆达”病毒 272

故障971　电脑感染“桑河情人”病毒 272

故障976　电脑感染Worm.Japanize病毒 273

故障977　电脑感染“红色结束符”病毒 273

故障980　电脑感染“爱情森林II”病毒 274

故障979　电脑感染Funlove病毒 274

故障981　电脑感染“爱情森林C版”病毒 274

故障969　电脑感染“垃圾桶II”病毒 274

故障978　电脑感染“杀手13”病毒 274

故障986　电脑感染Sircam病毒 275

故障985　电脑感染“白客”病毒 275

故障984　电脑感染“将死者”病毒 275

故障983　电脑感染“2003蠕虫王”病毒 275

故障982　电脑感染“QQ伪装专家”病毒 275

故障987　电脑感染“中国黑客”病毒 276

故障988 电脑感染“费氏”病毒 276

故障989 电脑感染“子母弹”病毒 276

故障990 电脑感染BugBear病毒 277

故障991 电脑感染“坏透了”病毒 277

故障992 电脑感染“口令”蠕虫病毒 277

故障993 电脑感染KAKWORM网络蠕虫病毒 278

故障994 电脑感染W32/HLLW.Morb邮件蠕虫病毒 278

故障995 电脑感染“超级密码杀手007”病毒 278

故障996 电脑感染“劳拉”病毒 278

故障998 电脑感染“Windows服务”病毒 279

故障999 电脑感染MTX网络蠕虫病毒 279

故障997 电脑感染“歌虫”病毒 279

故障1000　电脑感染I-Worm.Magistr网络蠕虫病毒 280

故障1001　电脑感染MSN性感鸡病毒 280

故障1002　电脑感染“冲击波”病毒 280

故障1003　电脑感染“震荡波”病毒 281

故障1004　电脑感染“吉姆”木马病毒 281

故障1005　电脑感染“杰克”木马病毒 281

故障1006　电脑感染Happy 99木马病毒 281

故障1007　电脑感染“冰河”木马病毒 282

故障1008　电脑感染Hetspy木马病毒 282

故障1009　电脑感染BO 2000木马病毒 282

故障1010　电脑感染“金龟子”木马病毒 282

故障1011　电脑感染“广外女生”木马病毒 283

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