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第一章 走进外企 1

1外企应聘 2

2干起文秘 10

3 同事相处 18

4 紧张的一天 26

第二章 工作沟通 33

1传达老板的指示 34

2接待来访 42

3留给老板的备忘录 49

4 开会及日程安排 54

第三章 说明原因 61

1 回答经理的询问 62

2对不起，我来晚了 71

3说明原因和理由 78

4说明质量和价格 84

第四章 要求建议 91

1建议扩大市场 92

2遵守规章制度 101

3商贸交涉 109

4征求老板同意 116

第五章 业务往来 125

1保险索赔 126

2 商务代理 140

3商务用餐 151

4 业务洽谈 159

第六章 待遇薪俸 171

1老板嘉奖 172

2 良好的工作条件 180

3工资和奖金 188

4明确职责与待遇 198

第七章 情绪表达 207

1道谢感激 208

2同情遗憾 216

3生气不满 224

4表示歉意 233

第八章 工作之余 241

1集体活动 242

2周末邀请 249

3娱乐休闲 256

4度假计划 265

第九章 特殊情况 273

1工作失误 274

2出差在外 282

3我想请假 290

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