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第一章 公共关系的概念考纲要求提示 1

知识结构图示 1

核心内容速记 1

同步精华题解 10

第二章 公共关系的起源与发展考纲要求提示 15

知识结构图示 15

核心内容速记 15

同步精华题解 20

第三章 公共关系的职责和功能考纲要求提示 24

知识结构图示 24

核心内容速记 25

同步精华题解 33

第四章 公共关系的组织与人员考纲要求提示 38

知识结构图示 38

核心内容速记 38

同步精华题解 49

第五章 公共关系的对象考纲要求提示 54

知识结构图示 54

核心内容速记 55

同步精华题解 62

第六章 公众心理分析考纲要求提示 67

知识结构图示 67

核心内容速记 68

同步精华题解 79

第七章 公共关系的过程考纲要求提示 83

知识结构图示 83

核心内容速记 84

同步精华题解 96

第八章 公共关系传播模式与媒介考纲要求提示 101

知识结构图示 101

核心内容速记 102

同步精华题解 111

第九章 公共关系实务（上）考纲要求提示 115

知识结构图示 115

核心内容速记 116

同步精华题解 127

第十章 公共关系实务（下）考纲要求提示 132

知识结构图示 132

核心内容速记 133

同步精华题解 143

第十一章 企业公共关系考纲要求提示 147

知识结构图示 147

核心内容速记 148

同步精华题解 160

第十二章 政府公共关系考纲要求提示 165

知识结构图示 165

核心内容速记 166

同步精华题解 175

综合演练题 179

综合演练题参考答案 184

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