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第一章　计算机基础知识 1

第一节　计算机概况 1

一、计算机的发展阶段 1

二、计算机的定义 2

三、微型计算机的发展简史 2

四、计算机的特点 2

五、计算机的应用领域 3

第二节　计算机的编码与数据 3

一、二进制的基本概念 3

二、计算机的数据单位 3

三、字符编码 4

四、汉字编码 4

第三节　计算机的系统组成和基本结构 4

一、计算机系统的构成 5

二、计算机硬件系统 6

三、计算机软件系统 7

四、计算机的主要性能指标 8

第四节　微型计算机的系统配置 8

一、微型计算机系统的基本配置 8

二、主板 9

三、中央处理器（CPU） 10

四、内存（RAM） 10

五、显示器及显示卡 10

六、软磁盘与软盘驱动器 11

七、硬盘（HDD） 11

八、键盘 11

九、鼠标 12

十、打印机 13

十一、扫描仪 14

十二、光盘驱动器 14

十三、刻录机 14

十四、数码相机 15

十五、微型计算机的分类 16

第五节　微型计算机键盘的使用 16

一、键盘的简介 16

十五、微型计算机的安装 16

二、正确的姿势 18

三、正确的键入指法 19

四、键盘指法分区 19

第六节　信息与信息处理 19

一、信息 20

二、信息社会 21

三、人类处理信息的过程 21

四、信息高速公路和知识经济 21

第二章　中文Windows2000操作基础 23

第一节　启动和关闭Windows2000 23

一、启动Windows2000 23

第二节　中文Windows2000桌面 26

四、退出Windows2000（注销用户） 26

二、关闭Windows2000 26

三、重新启动Windows2000 26

一、桌面概述 27

二、［开始］菜单 29

三、设置任务栏和［开始］菜单 31

第三节　中文Windows2000的基本操作 33

一、Windows的窗口及其操作 33

二、Windows2000的对话框 35

三、Windows2000的菜单 36

四、Windows2000帮助系统 37

五、启动应用程序 38

六、选择当前的应用程序（窗口） 38

七、剪贴板 39

一、文件系统的基本概念 40

第四节　文件和文件夹的管理 40

二、文件和文件夹的命名 41

三、资源管理器窗口 42

四、Windows资源管理器的基本操作 44

五、创建新文件夹和新文件 46

六、创建文件或文件夹的快捷方式 47

七、移动／复制文件或文件夹 48

八、显示／修改文件或文件夹的属性 49

九、修改文件或文件夹的名字 49

十、删除文件或文件夹 50

十一、从回收站恢复被删除的文件或文件夹 50

十二、搜索文件、文件夹或计算机 50

第五节　磁盘操作 51

一、格式化磁盘 52

二、复制磁盘 52

一、Windows2000的多媒体特性 53

第六节　多媒体程序操作 53

二、媒体播放机（WindowsMediaPlayer） 54

三、听CD音乐（CD唱机） 54

四、使用“录音机”录音和放音 55

第三章　中文Word 2000基本操作 57

第一节　Word 2000概述 57

第二节　Word2000基础 58

一、启动Word2000 58

二、Word2000窗口组成 58

三、退出Word2000 60

第三节　文档的基本编辑方法 61

一、新建与打开文档 61

二、输入文本 62

三、选定、移动、复制与删除文本 64

四、查找与替换文本 65

五、插入符号和特殊字符 67

六、自动更正 68

七、自动图文集 69

八、保存与打印文档 70

第四节　文档的屏幕显示模式 73

一、普通视图 73

二、联机版式视图 74

三、页面视图 74

四、大纲视图 75

五、主控文档视图 76

六、全屏显示 78

第五节　版面排版方法 78

一、编排字符格式 79

二、编排段落格式 80

三、边框和底纹 81

四、模板、向导及样式 82

五、页面布置 86

六、页眉及页脚 87

七、分栏 87

八、脚注及尾注 88

九、题注 88

十、目录 89

第六节　图文混排 89

一、在文档中插入、编辑剪贴或图片 89

二、文本框和图文框 90

第七节　表格处理 91

一、创建表格 91

二、修改表格结构； 92

三、表格中的排序与计算 92

四、文本与表格间的相互转换 93

一、Excel 2000的功能与特点 95

二、Excel 2000的启动与退出 95

第一节　Excel 2000概述 95

第四章　中文Excel2000基本操作 95

三、Excel的窗口组成 96

四、Excel 2000的窗口操作 97

第二节　用Excel 2000制表 98

一、工作簿、工作表和单元格 98

二、一个简单的例子 98

三、输入资料 99

四、设定资料格式 100

五、设置资料的有效范围 101

六、工作表中区域的选择 102

第三节　编辑电子表格 104

一、调整行高与列高 104

二、调整字体、大小与颜色 105

三、对齐与旋转 105

四、边框线 107

五、一个复杂例子 108

六、单元格的插入和删除 108

七、单元格资料的移动、复制与清除 109

第四节　管理电子表格 112

一、建立新工作簿 112

二、保存工作簿 112

三、打开工作簿 114

四、工作表的增加与删除 114

五、工作表的复制或移动 115

六、工作表更名 116

第五节　电子表格中数据的计算与加工 116

一、公式 116

二、函数 120

第六节　电子表格的打印输出 122

一、打印预览 122

二、打印格式设置 123

三、打印输出 126

第五章　多媒体计算机基础和病毒防治 127

第一节　多媒体计算机概述 127

一、多媒体计算机及其组成 127

二、多媒体计算机标准 128

三、常见的多媒体部件 129

第二节　中文Windows2000的多媒体世界 130

一、CD唱机 130

二、媒体播放机 131

三、音量控制 132

第三节　豪杰超级解霸2001 133

一、概述 133

二、超级解霸2001 133

三、音频解霸2001 134

四、MP3数字抓轨 135

二、微型计算机的使用环境 136

一、微型计算机使用注意事项 136

五、自动播放伺服器 136

第四节　微型计算机安全操作知识 136

第五节　病毒防治 137

一、计算机病毒概述 137

二、计算机病毒的特点 137

三、如何预防计算机病毒 138

四、KV3000使用简介 138

五、瑞星杀毒软件 141

第六章　中文Power Point 2000基本操作 145

第一节　中文Power Point 2000的基本操作 145

一、启动和退出Power Point 2000 145

二、创建幻灯片演示文稿 146

三、幻灯片的视图方式 147

第二节　编辑和放映幻灯片 149

一、在幻灯片视图下编辑幻灯片演示文稿 149

二、在幻灯片浏览视图中编排幻灯片 150

四、在幻灯片上添加页眉／页脚、页码和日期 151

三、在幻灯片上添加动画和声音 151

五、在幻灯片上添加图表 152

六、在幻灯片上添中添加图形 153

七、打印演示文稿 153

第七章　计算机网络基础 154

第一节　计算机网络 154

一、计算机网络概述 154

二、计算机网络的构成 155

第二节　Internet基本概念 158

一、Interbet基本概念 158

二、Internet提供的信息服务 159

三、加入Internet网的条件 161

一、拨号入网条件 162

二、调制解调器的安装 162

第三节　连接Internet 162

三、配置拨号网络软件 164

四、拨号连接Internet 164

五、宽带ADSL拨号上网 164

第四节　Internet Explorer浏览器 179

一、Internet Explorer的组成和安装 179

二、Internet Explorer的设置 179

三、使用Internet Explorer 182

一、电子邮件基础 184

第五节　电子邮件 184

二、Outlook Express的设置 187

三、邮件建立与发送 189

四、阅读邮件 190

五、免费邮箱 192

第六节　搜索引擎和文件下载 193

一、搜索引擎 193

二、保存网页信息 194

三、文件下载 195

第八章　电子政务与电子商务概论 196

第一节　电子政务基础知识 196

一、电子政务及其相关概念 196

二、电子政务的应用 198

三、电子政务在公共管理中的地位和作用 199

四、中国推动政府信息化以及发展电子政务的基本政策 202

第二节　电子政务的功能结构 203

一、办公自动化 203

二、功能结构 205

第三节　政府内部的电子政务应用 206

一、电子政策法规管理 206

二、电子公文的传输和管理 206

三、电子司法档案管理 206

一、政府为企业和社会（公众）提供电子化公共服务的必要性 207

第四节　政府—企业、政府、公众的电子政务应用 207

六、电子绩效评估 207

五、电子财政管理 207

四、网络培训管理 207

二、政府为企业提供的电子化公共服务 208

三、政府为社会（公众）提供的电子化公共服务 209

第五节　电子政务与电子商务 210

一、电子商务概述 210

二、政府采购概述 212

三、政府采购电子商务化的必要性 213

四、政府采购电子商务化的途径 214

第六节　电子社区 215

一、电子社区的概念 215

二、电子社区的组成 215

第七节　案例介绍 216

一、网上税务预登记系统 216

二、网上报税系统 218

附录：计算机应用能力考试流程 221

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