超越期望的营销PDF格式文档图书下载
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- 作 者:梅清豪著
- 出 版 社:上海:百家出版社
- 出版年份:2001
- ISBN:7806564101
- 标注页数:177 页
- PDF页数:188 页
前言 1
第1章 超越顾客满意 1
第1节 让渡顾客满意 4
第2节 培养顾客忠诚 11
案例研究 上海宝钢把顾客作为企业资产 18
第2章 设计顾客驱动战略 21
第1节 运筹帷幄,决胜千里 23
第2节 规划营销战略 26
案例研究 为苹果公司设计一个超越顾客期待的战略 36
第3章 寻找顾客的期望 41
第1节 市场机会在哪里 43
第2节 目标市场定位 52
案例研究 王东方的公司是怎样把握市场机会的 59
第4章 研究开发与创造顾客需要 63
第1节 市场呼唤创新 65
第2节 顾客采用过程 72
案例研究 亚马逊的构想会梦想成真吗 80
第5章 提供顾客需要的产品 83
第1节 设计产品整合方案 85
第2节 强化服务管理 92
第3节 从产品到品牌 95
案例研究 “飘酒”的品牌设计之路 100
第6章 设计顾客满意的商品价格 103
第1节 透视价格的性质 105
第2节 分析影响价格的因素 109
第3节 适应市场需要的定价技巧 116
案例研究 “买网”网站上的价格是合理的吗 121
第7章 设计走向顾客的道路 123
第1节 销售通路是怎样建设的 125
第2节 零售与批发通路 135
第3节 建设网络型通路 142
案例研究 “上海百事”是怎样与超市大卖场合作的 146
第8章 传播顾客要听的声音 149
第1节 只有会卖,人家才会买 151
第2节 开发整合传播 154
第3节 策划广告传播 160
第4节 策划营业推广 165
第5节 策划公共关系 169
案例研究 “小主人生日游”的整合传播艺术 174
- 《超越期望的营销》梅清豪著 2001
- 《教师期望效应研究》范丽恒著 2008
- 《思念与期望》布赫著 2010
- 《审计期望差距研究》何敬编 2011
- 《政治期望》(德)蒂里希(Tillich,P.)著;徐钧尧译 1989
- 《期望教育探索》郭连义,李忠主编 2000
- 《概率与期望》单墫著 2012
- 《终极期望》张希君著 2006
- 《中华魂 关怀与期望》《中华魂》编委会编 1991
- 《回族工作的回顾与期望》王连芳著 1985
- 《21世纪八大营销》梅清豪著 2001
- 《超越期望的营销》梅清豪著 2001
- 《基础营销学》(美)小威廉·D.佩罗特(William D.Perreault),(美)尤金尼·E.麦卡锡(Jerome E.McCarthy)著;梅清豪,周安柱译 2001
- 《营销调研 第2版》(美)阿尔文·C.伯恩斯(Alvin C.Burns),(美)罗纳德·F.布什(Ronald F.Bush)著;梅清豪等译 2001
- 《营销管理 分析、计划、执行和控制》(美)菲利普·科特勒著;梅汝和,梅清豪,张桁译 1999
- 《21世纪新营销》梅清豪编著 2000
- 《国际贸易单证实务》梅清豪编 1999
- 《市场管理》梅清豪编著 2001
- 《外贸信用证实务》梅清豪编著 1997
- 《营销调研》梅清豪编著 1995