旅游事故处理PDF格式文档图书下载

一、旅游管理法规 1

中华人民共和国合同法(节录) 1

中华人民共和国消费者权益保护法 26

旅游待业对客人服务的基本标准(试行) 40

旅游投诉暂行规定 50

中华人民共和国公民出境入境管理法 58

中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则 63

风景名胜区管理处罚规定 71

中国公民出国旅游管理办法 75

边境旅游暂行管理办法 84

中国旅游饭店行业规范 89

国家工商行政管理局关于对旅游行政管理机关限制竞争行为和旅游服务机构滥收费用行为定性处理问题的答复 98

二、旅游事故的防范与处理 99

旅游安全管理暂行办法 99

旅游安全管理暂行办法实施细则 104

特别重大事故调查程序暂行规定 110

重大旅游安全事故处理程序试行办法 116

重大旅游安全事故报告制度试行办法 119

漂流旅游安全管理暂行办法 122

全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法 126

劳动部关于加强电梯安全管理的通知 129

劳动部关于进一步加强电梯安全管理工作的通知 131

关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知 133

关于加强宾馆、饭店等旅游设施消防安全工作的通知 136

客运架空索道安全运营与监察规定 139

公共娱乐场所消防安全管理规定 144

游乐园管理规定 149

三、保险、质量保证、赔偿 156

最高人民法院关于执行旅行社质量保证金问题的通知 156

旅行社质量保证金暂行规定 158

旅行社质量保证金暂行规定实施细则 161

旅行社质量保证金赔偿暂行办法 171

旅行社质量保证金赔偿试行标准 176

国务院办公厅关于对旅行社实行质量保证金制度的复函 179

中华人民共和国保险法 180

旅行社投保旅行社责任保险规定 217

国内艇空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 223

铁路旅客运输损害赔偿规定 225

铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法 227

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