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第一章　概论 1

一、口才的社会作用 1

1．什么是口才 1

2．口才的力量 2

3．口才与各行各业 12

二、口语表达形式分类 13

1．常用口语 13

2．艺术口语 17

三、口才的基本功 18

1．口才与口齿 18

2．口才与口气 20

3．口才与语调 21

4．口才与节奏 22

5．口才与思维 25

6．口才与记忆 26

四、口才与竟争 27

第二章　潇洒人生与口才一、怎样掌握讲话的基本技巧 30

1．确定明确的目标 30

2．树立成功的决心 31

3．抓住机会练习 32

二、加强你的自信心 34

1．人人都有怯场之时 34

2．不要被怯场吓倒 34

3．选择正确的准备方式 35

4．成功的决心不能动摇 36

5．把自己装得信心十足 37

三、谈吐动人有哪些诀窍 37

1．谈自己有发言权的问题 37

2．谈自己有激情的话题 38

3．要有与听众交谈的急切感 38

四、如何吸引听众 39

1．限制你的话题 39

2．要蓄势而发 39

3．多举例证 40

4．用词要具休、生动、通俗、形象 40

五、如何使你的讲话具有活力 40

1．选择你热心的话题 40

2．叙述往事要再现当时的情感 40

3．装出急切之情来 41

六、如何与听众化为一体 41

1．做到投其所好 41

2．给听众以诚挚的赞扬 42

3．使自己为听众认同 42

4．让听众成为你的伙伴 42

5．采取低姿态 42

七、如何应付即席发言 43

1．即席发言贵在练习 43

2．时刻有即席发言的精神准备 44

3．迅速举出一个事例 44

4．讲话要有生气和活力 45

5．讲话要有生气和活力 45

6．即席发言不能是即席之言 46

八、怎样作介绍词、授奖或受奖致词 46

1．精心准备 47

2．记住T—Z—Y公式 49

3．充分表现你的热情 50

4．让人感到你的诚挚 50

5．授奖词需要精心准备 50

6．表达受奖时的诚挚之情 51

九、如何组织安排长篇讲话 52

1．迅速吸引听众的注意力 52

2．避免受到不利的注意 54

3．观点首先需要自我支持 56

4．结束语把发言推向高潮 56

十、学以致用 57

1．在日常谈话中使用具体的细节 57

2．在工作中运用谈吐动人的技巧 58

3．寻求在公众场合讲话的机会 58

4．必须持之以恒 59

第三章　文场竞争与口才一、让人信服的谈话特点 60

1．使别人信服的要诀 61

2．争取赞同的反响 62

3．演讲要热情感人 63

4．对听众表示你对他们的尊重和喜爱 64

5．以友好的方式开始 64

二、使对方同意你的见解的技巧 65

1．击溃对方心理的说服术 65

2．装成不怕失败的说服技巧 66

3．晓以大义使对方无法反抗的说服技巧 66

4．故意说出对方的缺点而获得信赖的说服技巧 67

5．隐瞒自己缺点的说服技巧 68

三、如何不让对方唱反调的技巧 69

1．制造双方共同假想敌人的说服技巧 69

2．以自言自语的方式使对方觉察到自己的错误 70

3．赞同对方的指责使其无法继续进攻的说服技巧 71

4．先让对方尽情发泄再将其挫败的说服技巧 71

5．巧妙运用责骂后的处理方式的说服技巧 72

6．以过度的称赞而使对方感到不安的说服技巧 73

7．承认自己的不足使对方无法攻击的说服技巧 74

四、怎样使对方的无意变为有意 75

1．以缩短见面时间而增加见面的次数的方式来说服对方 75

2．以称赞他人来间接提醒对方的说服技巧 76

3．使对方转变态度的说服技巧 77

4．利用手中的情报使对方同意的说服技巧 78

5．让对方误以为你是在让步的说服技巧 79

五、迫使对方自动收回自己的要求的说服技巧 80

1．以有限的让步使对方满意的说服技巧 80

2．以客套话来摆脱对方的说服技巧 81

3．运用各个击破的说服技巧 81

六、如何运用心理空当使其无法辩解 82

1．先满足对方目前的要求以使其忘却原本要求的说服技巧 82

2．迫使对方当机立断的说服技巧 83

3．使顽强对手按受要求的说服技巧 84

4．运用激将法使对方就范的说服术 85

第四章　谈判竟技与口才一、论谈判 87

1．什么是谈判 87

2．谈判的特征 89

二、口才是谈判的重要工具 91

1．不善口才的苦恼 91

2．口才是谈判的重要工具 92

3．利舌嬴得百万金 94

4．愿你在谈判中潇洒大方 97

5．口才是控制谈判局势的武器 99

三、谈判的口才技巧 103

1．谈判的口才技巧 104

2．谈判中间的技巧 106

3．谈判中答复技巧 111

4．谈判中拒绝的技巧 111

第五章　商场竞争与口才一、关于商业谈判 116

二、商业谈判前的必要准备 117

1．了解对方 118

2．设计已方 119

三、商业谈判的原则 121

1．目标原则 121

2．互惠原则 123

四、商业谈判中的技巧 124

1．原则性谈判法 124

2．客观标准法 128

3．环境妙用法 131

4．香饵钓鱼法 132

5．转移话题法 136

6．远利诱惑法 139

7．巧用信息法 142

8．角色模拟法 145

9．善问知彼法 147

10．安全答问法 151

11．善听知彼法 154

12．投石问路法 156

13．慎重出价法 160

14．“狮子开大口”法 162

15．假出价法 164

16．抬价法 168

17．竞卖竞买法 172

第六章　外交竞争与口才一、外交竞争的语言特征 176

1．委婉含蓄，藏而不没。 176

2．隐晦模糊，巧妙周旋。 176

3．温文尔雅，注意分寸。 177

二、外交竞争的言语技巧 177

1．坚持正义法 177

2．暗示法 180

3．装聋作哑法 181

4．针锋相对法 182

5．当仁不让法 184

6．合纵抗强法 185

7．连横击弱法 189

8．激将法 193

9．持久战法 196

10．左右逢源法 198

第七章　求职竞争与口才一、关于求职 200

1．职业及其分类 200

2．职业发展趋向 202

3．职业选择 203

4．自我推荐信 207

5．求职面谈 209

二、求职成功的关键——充分准备 210

1．准备去嬴得成功 211

2．不要停止学习 212

3．相信你自己，即使别人不相信你 212

4．想办法与众不同 213

5．可行性分析 213

6．树立目标 214

7．调查分析 214

8．注意议表 214

三、求职时你的禁忌 215

四、谈判时你的利器 217

五、如何应付求职面试 218

第八章　推销竞争与口才一、推销成功的前提：自信心 227

二、推销的目的：顾客的需要 231

三、拉开推销的帷幕——第一印象 234

四、推销中口才技巧 240

1．敢于讲话 240

2．为获得推销感觉而听 249

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