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第一章 管理导论 1

第一节 管理概述 2

第二节 管理者 8

第三节 管理学 14

案例1-1 米卢的管理哲学 18

案例1-2 贾厂长的无奈 19

第二章 管理思想与管理理论的发展 21

第一节 中国古代传统管理思想之要 22

第二节 西方早期管理思想之要 23

第三节 古典管理理论 26

第四节 行为科学管理理论 34

第五节 现代西方管理理论 39

案例2-1 UPS公司最快捷的运送 44

案例2-2 松下崛起的秘密 45

第三章 管理道德与社会责任 48

第一节 管理道德概述 49

第二节 影响管理道德的因素 54

第三节 管理道德行为的改善 57

第四节 社会责任 61

案例3-1 向科的困惑 70

案例3-2 令人震惊的沱江水污染事件 71

第四章 决策 74

第一节 决策概述 75

第二节 决策的原则与重要性 78

第三节 决策的过程 81

第四节 决策方法 87

案例4-1 贝尔公司的决策 96

第五章 计划 99

第一节 计划概述 100

第二节 计划的种类 104

第三节 计划工作的程序 109

第四节 目标管理 115

案例5-1 目标管理 120

第六章 组织结构与设计 124

第一节 组织结构的概述 125

第二节 设计组织结构 133

第三节 常见的组织结构类型 137

案例6-1 矩阵制结构的摩托罗拉 146

案例6-2 鸿远公司的组织结构 146

第七章 组织文化和学习型组织 149

第一节 组织文化概述 150

第二节 学习型组织概述 156

第三节 学习型组织的建设 160

案例7-1 联想企业文化建设案例 165

第八章 沟通 170

第一节 理解沟通 171

第二节 沟通的障碍及其克服 180

第三节 冲突与谈判 186

案例8-1 宝涛——如何扬起ERP的成功之帆 190

案例8-2 李明的沟通 192

第九章 变革与创新管理 194

第一节 变革概述 195

第二节 变革管理 200

第三节 激发创新 207

案例9-1 丰田如何转动方向盘 216

案例9-2 不断发展的微软 219

第十章 激励员工 222

第一节 激励概述 223

第二节 激励理论 225

第三节 激励方法和艺术 234

案例10-1 明星激励法 240

案例10-2 红烧肉的激励 241

第十一章 领导 243

第一节 领导概述 244

第二节 领导理论 247

第三节 有关领导的最新观点 258

案例11-1 领导的困惑 265

案例11-2 哪种领导类型最有效 267

第十二章 控制 269

第一节 控制的基本概念和类型 270

第二节 制定控制标准 275

第三节 衡量实际工作 280

第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 283

案例12-1 麦当劳公司的控制系统 290

案例12-2 失控的贷款 291

参考文献 293

后记 295

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