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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的产生与发展 2

一、电子商务产生的社会基础和技术基础 2

二、电子商务的发展动力 4

三、电子商务发展过程 6

四、国外电子商务发展状况 11

五、电子商务发展中存在的问题 16

第二节 电子商务的基本概念 18

一、电子商务的概念 18

二、电子商务与传统商务 21

第三节 电子商务的分类和功能 24

一、电子商务的分类 24

二、电子商务的功能 28

第四节 电子商务系统的构成 29

一、电子商务的概念模型 29

二、电子商务系统的基本组成 30

三、电子商务系统的体系结构 31

四、电子商务系统的应用结构 34

第二章 电子商务的实现技术 38

第一节 计算机网络技术 40

一、计算机网络的发展 40

二、计算机网络的分类 41

三、计算机网络的定义 45

四、计算机网络的功能 45

第二节 Internet技术 47

一、Internet的特点和主要功能 48

二、Internet协议 50

三、Internet的接入方式 50

四、IP地址和域名系统 52

五、移动电子商务 55

第三节 EDI技术 56

一、EDI概述 57

二、EDI标准 58

三、EDI的应用 59

第三章 电子商务交易模式 61

第一节 B2B电子商务 64

一、B2B电子商务概述 64

二、B2B电子商务的主要模式 64

第二节 B2C电子商务 68

一、B2C电子商务概述 68

二、B2C电子商务交易模式 69

第三节 C2C电子商务 72

一、C2C电子商务概述 72

二、C2C电子商务主要模式 73

第四章 网络营销 77

第一节 网络营销概述 79

一、网络营销的概念 79

二、网络营销的特点 80

三、网络营销理论 81

四、网络营销的内容 83

第二节 网络广告 85

一、网络广告的概念和特点 86

二、网络广告的基本形式 86

三、网络广告的发布途径 90

四、网络广告的效果评估 92

第三节 网络营销技术 94

一、E-mail营销 94

二、新闻组营销 96

三、搜索引擎营销 97

四、博客营销 99

第四节 网络营销组合策略 101

一、网络营销产品策略 101

二、网络营销价格策略 102

三、网络营销促销策略 103

四、网络营销渠道策略 104

第五章 电子支付 107

第一节 电子支付概述 108

一、电子支付的发展 108

二、电子支付的特点 109

第二节 电子支付工具 110

一、电子现金 110

二、电子钱包 112

三、电子信用卡 113

四、智能卡 114

五、电子支票 115

第三节 网上银行 117

一、网上银行 117

二、手机银行 120

第六章 电子商务物流 126

第一节 电子商务物流概述 129

一、电子商务物流概念 130

二、传统物流与现代物流 131

第二节 物流系统 133

一、物流系统的概念及组成 133

二、物流系统的一般要素和功能 134

第三节 电子商务与物流 137

一、电子商务与物流的关系 137

二、电子商务物流的特点 139

第四节 电子商务物流模式 140

一、电子商务物流配送 140

二、第三方物流 145

三、第四方物流 149

第七章 电子商务安全 154

第一节 电子商务安全需求 157

一、电子商务安全威胁 157

二、电子商务安全要求 158

第二节 电子商务安全技术 160

一、防火墙技术 160

二、加密技术 164

三、数字签名技术 167

四、CA认证中心 168

第三节 电子商务安全交易标准 169

一、SSL 170

二、SET 173

三、其他安全协议 175

第八章 电子商务法律法规 182

第一节 电子商务法律法规的含义 183

一、电子商务呼唤新的法律法规 183

二、电子商务法律法规的含义 184

三、电子商务法律法规的性质与地位 186

四、电子商务法律法规的内容 186

第二节 电子商务涉及的法律问题 187

一、电子合同 188

二、电子签名 190

三、电子认证 192

四、电子支付 194

五、电子商务中的知识产权保护 195

六、消费者权益的保护 199

七、税收 200

第三节 国外电子商务立法概况 201

一、联合国电子商务立法 201

二、世界贸易组织电子商务立法 201

三、美国电子商务立法 201

四、欧美其他国家的电子商务立法 202

五、亚洲地区电子商务立法 203

第四节 我国电子商务立法现状 204

一、我国电子商务立法现状 204

二、电子商务立法的特点和原则 205

三、我国电子商务立法存在的问题 207

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