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《让客户回头 修订版》PDF电子版

  • 购买点数：10 点
  • 作　　者：影响力商学院编著 易发久丛书主编
  • 出 版 社：北京：电子工业出版社
  • 出版年份：2012
  • ISBN：9787121173745
  • 标注页数：218 页
  • PDF页数：232页
  • MD5值：f596fa2cc7c35b2e5ffc43d2212f1ebb
图书介绍：本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大创新模式、应对客户抱怨和投诉的4个方面。本书以案例说明理论，强调实战，并提供了大量实操性强的工具，可拿来即用；论述深入浅出，通俗易懂，非常适合销售经理、销售人员、客户服务人员及对客户服务工作感兴趣的人士阅读。

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