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《淘宝网店金牌客服实战》PDF电子版
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作 者:
老A电商学院主编
吴元轼编著
出 版 社:北京:人民邮电出版社
出版年份:2015
ISBN:9787115391049
标注页数:204 页
PDF页数:214页
MD5值:b4ab1aaf35edcfa0348407b79ad5bacd
图书介绍:本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客服实战指导。 干货分享、步骤细化、案例丰富、全程图解,易学易会。
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