图书介绍：本书阐述了北京市实施物业管理的这十几年来，虽然人们对这个行业的认知度在不断的加深，物业服务企业的规范化、社会化、专业化程度也在不断提高，但是在物业管理中各种矛盾和问题还是不断出现，有些问题还比较突出，如开发商遗留问题；业主大会启动难、筹备难、备案难、决策难、换届难的五难问题；物业企业服务行为不规范、服务项目、价格不透明等等，这些问题的存在影响小区的和谐，损害了全体业主的利益，制约着物业行业的健康发展。2010年北京市政府发布了《北京市物业管理办法》，市住建委出台了36个配套政策和示范文本，为解决这些问题和矛盾提供了政策支持和法律依据。本书在力求通俗易懂的基础上，将出台的新政策融入其中。