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《导游业务》PDF电子版
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10
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作 者:
张志远
石雯主编
出 版 社:北京:中央广播电视大学出版社
出版年份:2014
ISBN:9787304055271
标注页数:244 页
PDF页数:252页
MD5值:2bf445b373f4110fb25b3a91d3e0a734
图书介绍:导游服务概述、导游人员、团体旅游接待服务程序、散客旅游服务、导游带团技能、导游讲解技能、导游心理服务技能、常见问题和事故的预防与处理、游客个别要求的处理和导游业务相关知识。
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