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《顾客体验管理 实施体验经济的工具》PDF电子版
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作 者:
(美)贝恩特·施密特(Bernd H. Schmitt)著
冯玲
邱礼新译
出 版 社:北京:机械工业出版社
出版年份:2004
ISBN:7111138880
标注页数:138 页
PDF页数:149页
MD5值:098379f57576da25c352aa23fac66646
图书介绍:本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中,以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例,展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。
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