图书介绍：本书按照十大管理板块进行规划设计：部门架构，完整列举了企业的常见部门架构，并明确了各岗位的位置。岗位说明，将部门中的关键岗位列举出来，对其岗位设置目的、岗位职责、工作内容、工作关系以及岗位要求进行了详细叙述。基础知识，介绍了该部门基础、关键的知识要点，简洁精确。作业指导，提供了大量标准、实用的作业指导书，对一些关键作业进行了详细的描述。作业流程，将部门中一些关键的作业以流程的形式列举出来，简洁明确。管理制度，提供了大量成熟规范的制度范本，方便企业参照该制度，并结合自己的实际情况制定适合自己的管理制度。应用文案，提供了大量实用的应用文案，方便企业相关人员将其应用到日常工作中，提高工作效率。培训大纲，列举了不同岗位的培训内容，方便企业按照这些内容设置培训课程，提高员工工作水平。绩效考核，选取了应用最广泛的KPI考核法，并为各岗位设计了完善的KPI考核表，方便企业对相关岗位人员进行绩效考核。工作表格，提供了日常工作中最常用的一些表格，方便企业将其应用到实际工作中。