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《民航服务心理学》PDF电子版
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作 者:
向莉等主编
出 版 社:北京:国防工业出版社
出版年份:2009
ISBN:9787118062007
标注页数:172 页
PDF页数:139页
MD5值:ad35fcc0446b9c0b3aa3e1431bb249de
图书介绍:本书主要内容包括民航服务心理学概述、民航服务与情绪情感和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系,以及根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述。
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