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《患者第二 改善医患关系之根本》PDF电子版
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作 者:
(美)保罗·斯皮格尔曼(Paul Spiegelman)
布里特·巴雷特(Britt Berrett)著
林贤聪译
出 版 社:北京:电子工业出版社
出版年份:2017
ISBN:9787121312267
标注页数:180 页
PDF页数:193页
MD5值:83dfd39c13f2139e7f59170c231013c6
图书介绍:本书是一本医院管理+领导力的图书,从争论“在医院管理中是患者第一还是员工第一”入手,作者推翻了传统观点,认为为了更好地照顾与留住患者,医院管理人员必须找到方法激励员工,包括护士、管理层、医生、监管人员,甚至清洁人员与接线员。所以,管理者应该提升自己的管理水平,关注医院员工,营造良好的工作氛围,提升员工忠诚度和敬业度,使其发自内心地好好工作,提升服务病人的水平,从根本上解决医患关系。
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