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《物业客户服务》PDF电子版
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作 者:
孙惠萍主编
出 版 社:北京:高等教育出版社
出版年份:2006
ISBN:7040180472
标注页数:172 页
PDF页数:182页
MD5值:fe08e60d7ab445a43b4655aca866edb5
图书介绍:《物业客户服务》是物业管理专业核心课程,是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括:客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客户服务质量控制等。
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