图书介绍：培养果断自信的方法、提高管理技能的练习、有说服力的例证……这本实用的指导可以让当代的管理者学到权威、灵活的管理风格。在竞争激烈的商业环境中，果断自信的方法会让你达到最佳状态，而且可以让你以积极肯定的方式处理问题。通过创新交流、卓越的领导力、良好的人员管理和出色的谈判技巧，你会展现出从未有过的一面。学会处理以下各项技能是做好管理工作的关键。·谈判·在会议中陈述已见·解决冲突·平息怒火·就艰难的决策进行沟通·执行有争议的政策·坚持自己的立场·消除冲突·跨文化管理这本实践指南在示范如何通过果断自信来从容处理高度紧张的情景方面极具价值。在引入公平机会、与外国同事和客户共事上也给出了许多有益的方法。本书第一部分阐释了什么才是果断自信（详见第一章）以及应用果断自信的具体方法（详见第二章）。第三章中“融会贯通：果断自信技巧的综合演练”这一部分是在实践中自如运用的分步指导。本书的第二部分，深入探讨了管理者十分关注的几个具体问题，并都辅以真实事例来具体说明，展示出果断自信是如何提高管理绩效的。本书将论及若干方面，具体来说包括，会议中的各种行为（详见第四章）；如何在强大的压力或者高度紧张的局面中使用一种专