图书介绍：第一章交际口才概述一、交际口才二、交际的基本原则三、交际中的问与答四、交际的技巧与能力五、交际中的禁忌第二章日常交际口才技巧一、招呼与介绍二、拜访与接待三、求助与聊天四、赞美与批评五、说服与拒绝六、安慰与道歉第三章求职交际口才技巧一、求职口才二、求职的准备三、求职应对技巧四、面试后的工作第四章职场交际口才技巧一、同事之间如何相处二、及时消除误会三、与同事建立亲密关系的技巧四、开放自我五、有理也应让人三分六、闲谈也须有心人第五章领导交际口才技巧一、维护他人的自尊心二、以理服人三、勇于承担责任四、善于说服下属第六章恋爱交际口才技巧一、男士谈情技巧二、女士说爱技巧第七章家庭交际口才技巧一、夫妻之间二、婆媳之间三、“双重角色”尴尬的口才技巧四、与长辈之间五、与晚辈之间第八章推销员口才技巧一、推销概述二、推销口才的特征三、推销的口才技巧四、发挥推销口才技巧的窍门五、推销员备忘录第九章求人交际口才技巧一、抬轿捧人二、了解对方三、投人所好四、营造气氛五、有的放矢六、因人说话七、求人秘诀第十章交际口才训练方法一、口才的基本训练二、口才的训练方法