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《客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版》PDF电子版
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作 者：
苏朝晖著
出 版 社：北京：清华大学出版社
出版年份：2010
ISBN：9787302235798
标注页数：304 页
PDF页数：312页
MD5值：388cdce5adb9f3279b39642548d020f1
图书介绍：本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。
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