图书介绍：本书属于管理学的分支学科，也是特许（连锁）经营专业的方向课。教学内容包括总部基本概念、总部特经营体系的构建立设计及核心体系的管理推广、总部的品牌宣传、总部人力资源管理、总部配送管理、总部财务管理、总部法律实务、门店促销等。总部运营管理的基本原理阐述了总部运营管理知识体系框架，总部管理的组织结构和运营管理的思路方法，分店的选址与经营，分店营销人员的管理。通过案例分析与方法应用，论证总部基本理论和基本知识的正确性。当前，我国现行的特许(连锁)总部管理理论尚未系统化，连锁特许企业的相关培训业缺乏实训教材。