图书介绍：本书遵循提出问题—分析问题—解决问题的思路，在对相关中英文文献研究分析的基础上，对旅游企业诚信、利益相关者理论、旅游企业诚信评价体系的发展历程、研究现状、研究趋势以及三者之间的理论关系进行回顾、梳理与评述，理清本书所探究的旅游企业诚信评价体系与现有文献理论观点的继承、完善及拓展关系。本书选取代表性旅游企业——旅行社、景区企业和酒店企业作为研究对象，以旅游企业的重要利益相关者游客、员工、监管部门作为调研对象，运用访谈和扎根理论的质性研究方法，得到旅游企业诚信的概念、维度、实现机理，构建了旅游企业诚信概念和维度模型。