图书介绍：随着国家卫生体制改革的纵深发展，医疗服务市场的格局在不断发生着变化，这导致了医疗行业的竞争也在逐步加剧。医院如何才能在这种复杂的环境下，在林林总总的医疗机构当中，突破重围，脱颖而出，做到让百姓满意、让政府认可，在医疗服务市场中占有重要的一席之地？医院除了要增强自身的竞争力之外，如何让顾客认识、认可、忠诚自己，进而扩大市场份额，提高医院的知名度、信誉度、美誉度，成为医疗行业的领跑者，则是我们每一个医院共同追求的目标。本书以医院营销的对象“顾客”为主线，以医院营销的经典理论为基础，从顾客“认识你”、“认可你”到“忠诚于你”为线索，将医院营销的理论融入其中。