《中国顾客满意指数指南》PDF电子版

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• 作　　者：赵平主编 国家质检总局质量管理司 清华大学中国企业研究中心编著
• 出 版 社：北京：中国标准出版社
• 出版年份：2003
• ISBN：7506631121
• 标注页数：413 页
• PDF页数：445页
• MD5值：603528d61637f5d7a6230c93218cbc2a