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马列毛邓
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《500强老总都称赞的完美客服 英汉对照》PDF电子版
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12
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作 者：
（美）巴克沃著
王玖炜译
李建芳译校
出 版 社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2013
ISBN：9787115305824
标注页数：347 页
PDF页数：361页
MD5值：77f00dbf3eadf43113019bfee7f3392a
图书介绍：本书是一本经管类实用图书，属于职场系列图书中的一本，侧重介绍如何做好客户服务，是一本比较实用的职场指南图书。这本书意在帮助你成为一名更称职的客服人员，增加你的工作安全感和舒适度，减少那些棘手的客服案例所带来的压力。本书从商家、客户以及客服人员的实际需要出发，意在探讨优质客户服务的策略和技巧，以使大家都能切实从中获益。
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