《客户知识管理实施评价及其对企业绩效的影响研究》PDF电子版

图书介绍：本书以中国企业经营实践为背景，立足学术及应用前沿验证了客户知识管理内在结构维度，构建了客户知识管理评价体系，阐述了客户知识管理对企业绩效影响的作用机制。