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《营业厅经理标准教程》PDF电子版
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作 者:
程华汉著
出 版 社:广州:广东经济出版社
出版年份:2010
ISBN:9787545406108
标注页数:162 页
PDF页数:174页
MD5值:d307c834bdb7b1bfd0c321a3433d571d
图书介绍:本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面,做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段,把枯燥的管理技巧融入到鲜活的案例之中,让读者有身临其境之感,从而快速掌握现场管理的技巧。
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