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《公民满意度指数模型研究 基于中国市场政府绩效的视角》PDF电子版
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作 者:
杨道田著
出 版 社:北京:经济管理出版社
出版年份:2012
ISBN:9787509617212
标注页数:227 页
PDF页数:237页
MD5值:6ff3416d0ed8a5869142008d55db98a1
图书介绍:本书首次将研究对象定位于中层视域的市级政府层级,结合该层级政府特点和职能定位,提出了多维度框架,并将政府绩效、公民满意、公民信任和抱怨等多重情感与行为进行机理解剖和推演,构建和验证了结构方程模型,提出市级政府绩效改进的策略和进路,具有对理论的较大创新和对实践的重要指导价值。该研究拓展了市级政府绩效的评估视野,深化了政府绩效的维度认知;丰富了公民满意度理论框架和满意度研究;深化了发展行政学的主题,提出服务型政府理论的公民视角创新。
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