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《导游业务》PDF电子版
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作 者:
天津市旅游局编
出 版 社:北京:旅游教育出版社
出版年份:2004
ISBN:7563711880
标注页数:151 页
PDF页数:160页
MD5值:bd8b13270c91ed08b5f3af0a5bc31954
图书介绍:本书介绍了导游服务与导游人员、导游服务规范、散客旅游服务、旅游接待中问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识及导游服务的技能技巧等内容。是天津市导游人员资格考试系列教材之一。
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