《旅游服务礼仪》PDF电子版

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作　　者：杨梅牟红主编
出版社：上海：格致出版社
出版年份：2011
ISBN：9787543219267
标注页数：293 页
PDF页数：303页
MD5值：cd2941899199452accfce4d411f60c75

图书介绍：本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述旅游服务礼仪知识，并通过实训项目使学生掌握具体的旅游服务礼仪的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基础，为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养，提供有效的指导。深入浅出的理论说明，生动的案例分析，本书具有很强的实用性和可操作性。

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