《呼叫中心初级教程下》PDF电子版

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作　　者：北京应大信息产业研究院编著
出版社：北京：外语教学与研究出版社
出版年份：2010
ISBN：9787560099231
标注页数：142 页
PDF页数：155页
MD5值：b4c772471c306cc157df86bf1ae4bf12

图书介绍：本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。

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