《物流客户服务》PDF电子版

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作　　者：赵玲编著
出版社：重庆：重庆大学出版社
出版年份：2009
ISBN：9787562449539
标注页数：200 页
PDF页数：211页
MD5值：1198bac53fc1b91cd0f6148d944812ec

图书介绍：本书为中等专业学校物流专业推荐教材。全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客户快乐服务等方面内容。本教材可以作为现代物流专业、电子商务专业、市场营销专业及其它相关专业职业学校的教材或参考用书。

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