《客服人员技能培训》PDF电子版

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• 作　　者：（英）特里·吉伦（Terry Gillen）著 魏清江 方海萍等译
• 出 版 社：北京：机械工业出版社
• 出版年份：2004
• ISBN：7111128788
• 标注页数：197 页
• PDF页数：213页
• MD5值：6211a5f315308869068d40d174eb6320