《导游知识与技能》PDF电子版

图书介绍：本书为2005年导游培训（2006年年检培训）的教材，主要针对成都市管辖范围内导游人员。书中对导游员的管理等及考核、服务质量作了明确规定，对成都市导游需掌握的主要旅游线路及酒店作了详细介绍，并列举了国内外好的导游案例及精选的导游词。