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《客户界面 未来竞争优势》PDF电子版
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作 者:
(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport)
(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski)著
郑适译
出 版 社:北京:商务印书馆
出版年份:2006
ISBN:710004801X
标注页数:312 页
PDF页数:335页
MD5值:17b1113e50b69cc183a8daf7bb17c5b7
图书介绍:本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上,向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式,就是部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导、和人混合型界面。
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