《如何平息顾客的不满》PDF电子版

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• 作　　者：（美）Rebecca L.Morgan著 徐大建译
• 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
• 出版年份：2000
• ISBN：7810494686
• 标注页数：87 页
• PDF页数：106页
• MD5值：8826ce3a09a9e905369302c6ed054501