图书介绍：由于是全国首家护理系统通过国际质量认证，可能对国内护理管理的发展产生定的影响。希望我们的探索研究经验能给同行们带来一点启发和帮助，我们组织编写了《护理行业实施ISO9000实践与指南》一书。该书共7章，内容包括：概述、护理服务过程分析、护理服务质量体系架构及文件化要求、ISO9000标准的理解与实施要求、认证前的准备和认证程序、护理系统质量管理手册、护理系统程序文件、质量记录表格范例等。这本书是我院护理系统2年来采用ISO9000标准管理探索和实践的智慧结晶。全书内容全面具体，有理论、有实践可做规范化管理的参考。据了解，我国有些医院已获得ISO9000管理标准认证，但对护理质量管理尚较陌生。此次深圳市人民医院带头向此迈进，即反映该院在护理管理上的实务，亦可带动更多的医院护理管理进入此行列，更将促进护理质量管理向正规化、先进化发展。