《CRM实施宝典》PDF电子版

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作　　者：张学军吴潇刘翠响编著
出版社：北京：国防工业出版社
出版年份：2005
ISBN：7118036323
标注页数：308 页
PDF页数：321页
MD5值：f437c5a8a22b083a6293b50d17dbb7a1

图书介绍：本书对客户关系管理进行全面阐述，涉及CRM（客户关系管理）的概念、原理、内容、实施、评估、案例等。

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