图书介绍：随着社会的发展，沟通能力越来越成为个人生活和工作中不可或缺的内容。尤其是在经济全球化，信息爆炸的今天，有效的商务沟通更是个人的一项必备技能之一。了解和掌握必要的商务沟通知识可以使我们更好的步入社会，适应职场的需要，迎接社会的挑战。本教材内容包括五个篇目，第一篇重点介绍沟通的目标、类型和沟通中的障碍的分析，旨在学会常用的沟通方法。第二篇重点介绍日常的沟通工具的使用，包括如何正确的倾听，非语言沟通的使用和常见的商务礼仪知识的介绍；第三篇为常用的商务沟通工具，包括电话沟通，恰当的面谈、商务组织的内部、外部沟通（与客户和新闻媒体）、演讲和商务会议；第四篇为求职应聘沟通技巧；第五篇为商务沟通谈判，包括恰当的谈判方式的选择好谈判策略技巧等。