图书介绍：本书根据现代市场营销职业岗位的技能要求，通过大量的实例、课堂练习和课外实训，介绍了商务信息的概念与实务流程，常用商务软件的使用（如PowerPoint2000、WinZip等），因特网的操作技巧以及文件传输、网上交流软件的使用，商业网站的功能、类型以及域名注册步骤，网页制作软件的操作，电子商务的概念与系统构成，EDI的概念以及与电子商务的关系，电子支付、电子合同的概念，银行卡、电子支票的使用，网上银行、支付网关的概念与作用，物流配送的流程和手段，供应链的概念、类型与管理，ERP原理与应用，客户关系管理的实现与应用系统等，通过学习多种信息技术手段能够帮助学生较快地掌握相应的专业技能，全面地提高学生在市场营销工作中的成功率与工作效率。本书配有电子教学参考资料包，以方便教师教学使用。