图书介绍：本书包括基础理论、分析实战和分析平台三大部分内容。第一篇：基础理论篇，包括第一、二、三章内容。第一章：经营分析概述。界定经营分析的概念，从分析主题等多个维度对电信市场经营分析进行分类，设计经营分析工作框架，并总结近十年来电信企业经营分析工作，按照数据源、分析对象及手段的区别将市场经营分析划分为三个阶段，最后用案例的方式阐述经营分析工作在一个电信企业应该如何进行运作管理；第二章：电信市场经营分析内容。电信市场经营分析主题设置对于经营分析工作的部署和数据仓库建设来说很关键，本章阐述了分析主题设置的几大原则，在此基础上分别简述业务分析、客户分析、营销分析和竞争分析的主要分析内容；第三章：市场经营分析流程。本章规范了市场经营分析工作的六个环节，并分别就问题定义、分解问题、数据需求、获取数据、分析论证及结果表达六个环节的工作及注意问题结合案例进行详细阐述。第二篇：分析实战篇，包括第四——第八章共五章内容。第四章：常规分析。在界定常规分析与专题分析的主要区别，总结常规分析框架的基础上，一步一步、环环相扣地阐述常规分析思路，并给出一个常规分析案例和模板进一步具体说明常规分析分析思路；第五章：客户专题