《服务创新 第2版》PDF电子版

图书介绍：服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竞争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把握。本书是国内首部较为全面和系统阐述服务创新基本概念、基本理论、重要模型及其管理实践的著作，其中着重对服务创新的概念、特性、类型、研究方法、驱动力、模式、产业创新模型以及服务创新系统等基本概念和理论进行介绍，并对服务创新的管理实践进行初步探索。