《客户关系管理客户关系的建立与维护第4版》PDF电子版

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作　　者：苏朝晖编著
出版社：北京：清华大学出版社
出版年份：2018
ISBN：9787302492979
标注页数：312 页
PDF页数：322页
MD5值：ab1d07da4ccfef6cb623148a273cb2e7

图书介绍：本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化的特点，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。

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