图书介绍：传统的信息行为研究中，受研究工具及研究条件所限，通常只考查了有限且多为主观度量的行为属性，对行为主体实际发生行为所表现出的特性则缺少有效及客观地量化观测。以政府网站的用户信息行为为例，目前我国政府网站对于其用户的需求及行为普遍缺乏认知与了解，难以为现实工作提供实际参考和指导。基于对相关研究的回顾和相关实践的积累，本文借助对样本政府网站采集用户点击流数据的分析，重点从用户的访问质量、访问时间、访问来源以及访问需求四个方面描述了当前我国政府网站用户行为的基本特征，考察了其用户行为特征随用户访问经验变化的演化规律；对用户行为的主要的几种类型：搜索、浏览、交互做了基于大量行为属性数据的行为量化分析，考察了政府网站用户各类型行为的行为偏好及其行为特性；总结和检验了影响政府网站用户行为的部分影响因素；并针对当前我国政府网站面临的各类问题，提出了基于用户行为特性的政府网站优化若干策略。