图书介绍：《沟通技能训练》基于“双证融通”的理念，即职业资格证书与学历证书之间相互融通与衔接，以满足职业岗位（群）对职业能力和职业素养的要求，充分体现任务驱动、行动导向的教学理念。本教材以模块教学为架构，以岗位工作情境设计任务教学的内容，任务情境设计充分结合文秘专业学生的就业岗位需求，融“教、学、做”于一体，内容深入浅出，语言通俗易懂，能有效激发学生的学习兴趣。全书共分为5个模块：电话沟通、面对面沟通、网络沟通、组织沟通和跨文化沟通，每个模块均由若干个具体的任务组成，每个任务根据沟通对象的不同设计了若干个不同的任务情境，从语言、行为、动作、表情、礼仪等方面进行训练，循序渐进培养学生的沟通技巧和沟通能力。该书可作为中职文秘专业沟通技能课程的教学和学习用书，也适用于中职学段其他专业学生提高沟通技能之用。